携程电子商务应用.ppt

企业简介 经营状况 主要业务 盈利模式 资金结算 发展前景 企业简介 中国领先的在线旅行服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。 目前已在北京、广州、深圳、杭州、厦门、南京、武汉、沈阳等城市设立分公司，员工近9000人。 作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过2000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。 凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。 经营状况 市场份额状况 竞争者状况 财务效益状况 市场份额状况 携程占据中国在线旅游50%以上市场份额，是绝对的市场领导者。 竞争者状况 主要竞争对手有：已是全球第一大在线旅行公司e龙，以及分别背靠大型国有控股旅游集团，拥有雄厚的资金保障和丰富的旅游资源的遨游网和芒果网。但三大竞争对手尚不具备足够的与携程正面对抗的实力。 财务效益状况 2012年第二季度的净营业收入为9亿7400万元人民币(1亿5300万美元)，同比增长17%，相比预期为同比增长15-20%。 2012年第二季度的营业利润为1亿6800万元人民币(2600万美元)，同比下降37%。 若不计股权报酬费用，2012年第二季度营业利润为2亿7700万元人民币(4400万美元)，同比下降22%。 主要业务 酒店预订 机票预订 度假预订 商旅管理 特约商户 旅游资讯 酒店预订 酒店预订是携程的四大业务之首，也是携程运作和发展的基础。目前携程的合作酒店已超过5000家，遍布全球34个国家和地区的350多个城市。携程每月的酒店预订量在同类企业中表现突出，达到总量的50％以上。 机票预订 携程旅行网拥有全国联网的机票预订、配送和各大机场的现场服务系统，为会员提供国际和国内机票的查询预订服务。机票直客预订量和电子机票预订量均在同行中名列前茅，业务量连续两年保持3位数的增长率，成为中国领先的机票预订服务中心。 度假预订 携程倡导自由享受与深度体验的度假休闲方式，为会员提供自由行、海外团队游、半自助游、自驾游、签证、自由行PASS、代驾租车等多种度假产品。 商旅管理 商旅管理是携程新近推出的一项业务，面向国内外各大企业与集团公司，以提升企业整体商旅管理水平与资源整合能力为服务宗旨，目前已有可口可乐、松下电器、平安保险、宝钢、UT斯达康及施奈德电气等多家国内外知名企业与携程签订了商旅管理协议 特约商户 特约商户是为VIP贵宾会员打造的增值服务，旨在为VIP会员的商务旅行或周游各地提供更为完善的服务。携程在全国15个知名旅游城市拥有3000多家特约商户，覆盖各地特色餐饮、酒吧、娱乐、健身、购物等生活各方面，VIP会员可享受低至5折消费优惠。 旅游资讯 携程推出旅游书刊《携程走中国》、《携程自由行》、《私游天下》、《中国顶级度假村指南》、《携程美食地图》等。通过大量的旅游资讯、精美的文字信息、多角度的感官体验，提供周到体贴的出行服务，打造独具个性的旅游方案。 盈利模式 网站盈利模式 会员模式 流量模式 携程网是一个中介机构，所针对实体业务是旅游，包括酒店预订、机票预订等 所以其选择会员模式。会员模式是通过会员，取得会员服务费，或者成为会员和商户的中介，赚取中介费。 利润来源 酒店预订代理费 目的地酒店的盈利折扣返还 机票预订代理费 航空公司的机票盈利折扣 自助游中的酒店、保险代理费 顾客支付的中介费 线路预订代理费 根据交易支付的服务费 预订旅游门票、订餐佣金及旅游书籍销售收入 广告费 线上：旅行社、旅游点及酒店网上展示费 线下：《携程自由行》等广告平台 资金结算 线上 利用现有的网上支付平台，把携程同顾客的结算转变为顾客和酒店结算、酒店同携程结算。即把传统的B2B结算转为B2C的资金结算方式 线下 携程在北京上海广州等地设有办事处。顾客网上预订后，办事处即电话联系顾客。顾客可以选择信用卡支付，银行转账以及现金支付 发展前景 消费观念与能力的增加，近年来的旅游热对于携程是一个良好发展机遇 互联网的普及，网民的激增 携程的旅游资源整合让人们的更方便快捷办事 携程强大的后台资源 小组成员：市场营销102班 02 04 10 11 13号