汽车4S店经营和管理(完整培训教材版).pdf

4S店经营与管理 4S店经营与管理 44SS店店经经营营与与管管理理 中国汽车市场的挑战 中国汽车市场的挑战 中中国国汽汽车车市市场场的的挑挑战战 2005年，取消汽车进口许可证 2005年，取消汽车进口许可证 �年，，取取消消汽汽车车进进口口许许可可证证 2006年，汽车进口关税降至25% 2006年，汽车进口关税降至25% �年，，汽汽车车进进口口关关税税降降至至2255%% 中国汽车市场的机会 中国汽车市场的机会 中中国国汽汽车车市市场场的的机机会会 一、国外投资增加，消费群体增加 一、国外投资增加，消费群体增加 一一、、国国外外投投资资增增加加，，消消费费群群体体增增加加 二、汽车消费环境改善 二、汽车消费环境改善 二二、、汽汽车车消消费费环环境境改改善善 三、地方性汽车消费障碍消除 三、地方性汽车消费障碍消除 三三、、地地方方性性汽汽车车消消费费障障碍碍消消除除 四、汽车消费市场竞争更加公平 四、汽车消费市场竞争更加公平 四四、、汽汽车车消消费费市市场场竞竞争争更更加加公公平平 五、品牌及4S经营优势更加显现 五、品牌及4S经营优势更加显现 五五、、品品牌牌及及44SS经经营营优优势势更更加加显显现现 六、《汽车品牌销售管理办法》实施 六、《汽车品牌销售管理办法》实施 六六、、《《汽汽车车品品牌牌销销售售管管理理办办法法》》实实施施 汽车市场的残酷事实 汽车市场的残酷事实 汽汽车车市市场场的的残残酷酷事事实实 价格竞争，利润下降 价格竞争，利润下降 � 价价格格竞竞争争，，利利润润下下降降 行销费用增加 行销费用增加 � 行行销销费费用用增增加加 新产品蜜月期缩短 新产品蜜月期缩短 � 新新产产品品蜜蜜月月期期缩缩短短 更多新对手的加入 更多新对手的加入 � 更更多多新新对对手手的的加加入入 汽车业经营透视 汽车业经营透视 顾客通路层 传真 电子邮件 顾客通路层 顾顾客客通通路路层层 互联网 电话中心 信息台 经销商 服务中心 / 信件 关系单位 管理系统 管理系统 管管理理系系统统 市场 销售 售后服务 市场 销售 售后服务 汽车行业 市市场场 销销售售 售售后后服服务务 汽车行业 汽汽车车行行业业 基础结构层 基础结构层 基基础础结结构构层层