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房地产项目入伙管理与工程质量投诉集中处理方法概要
;;;投资策划;房地产工作分解结构WBS
地产项目;;项目专项会全景图（项目运营必开的12个关键会议）;;要;房地产住宅项目入伙管理;目录;评价入伙管理OPM3的基本要素;整合;项目负责人;产品
品种
功能
质量;客户需求分析;客户触点：交付、装修、搬迁
客户典型心态
梦想实现
与交楼标准一致，排除隐患
装扮个性化家庭;确定分户验收质
量标准及表格
第二次分户验收
整改复检及奖惩
四方（增加物
业）第三次分户
验收
物业二次保洁
物业正式移交;;工序检查;验收指引;物业接收;;;;;交楼（入伙）工作程序;一、交楼（入伙）前的准备工作;政
府
文
件
资料;
《住宅质量保证书》;交楼前的工程准备;对楼宇质量的查验、跟进物业
及设施之验收移交;核对施工方移交的
钥匙数量及是否匹配;入伙工作方案;对钥
匙的
管理;入伙前的前期筹备;入伙前的前期筹备;入伙前的前期筹备
单元装修标准及设施清单、单元的电话线、
有线电视、空调机主机、电表、水表、燃气表; 入伙前的前期筹备
认真;;入伙工作流程
业主;入伙工作程序注意事项;三、交楼后的工作;施;;“某工程”房屋交付客户投诉统计（420户）;“某工程”客户投诉问题统计;“某工程” 台风过后;;项目入伙管理能力提升
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