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社区责任制护理对提高患者满意度研究 　　摘 要 目的：为了解在社区开展责任制护理措施的效果，并与功能制护理效果进行比较。方法：将社区60例住院患者随机分为观察组和对照组各30例；观察组采用责任制基础护理，对照组采用常规基础护理，比较两组患者的服务满意度和护理质量满意度。结果：实施责任制基础护理的患者对护士服务态度、病区环境、护理质量的满意度高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：社区责任制基础护理对提高护理质量、改善医患关系、提高患者满意度具有意义。 　　关键词 社区 责任制护理 满意度 　　中图分类号：R473.2 文献标识码：B 文章编号：1006-1533(2012)02-0032-02 　　 　　责任制护理是指以患者为中心，责任心为基础，计划护理为内容，心理护理为特点的护理方法。责任制护理是一种较为先进的护理制度，是护理工作的一个重大改革。责任护士是指在责任制护理中负担一定岗位责任的护士。责任护士不仅对患者的机体进行护理，还对患者的心理、社会关系和家庭生活状况等进行全面了解，配合患者康复需要，给予最佳的护理。我社区卫生服务中心于2011年4月在住院部开展了社区责任制护理试点，为了解责任制护理实施后的效果，我们对住院患者满意度进行了测评，报告如下。 　　 　　1 对象与方法 　　1.1 对象 　　研究对象全部来自青浦区金泽社区，选择2011年4