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职业体育联赛赛事质量特征及质量控制 　　摘要：以服务产品理论和企业理论为基础对职业体育联赛的赛事服务产品质量特征及质量控制进行分析。研究认为赛事服务产品质量在本质上是与赛事过程和本身的特性密切相关；赛事服务产品质量管理，是依据消费者的需求和职业体育联赛的特点，通过赛事服务产品质量的设计、组织、控制、改进和激励等工作进行的，其质量控制是在提供赛事服务前通过一系列的措施进行的，而不是在服务提供过程中实施的。赛事服务产品的质量评价依成员间的体育竞争平衡为标准进行，竞争越平衡，赛事服务产品的质量就越高。 　　关键词：体育经济学；职业体育联赛；赛事质量控制 　　中图分类号：G804 文献标识码：A 文章编号：1006-7116(2010)08-0033-04 　　 　　职业体育赛事是职业体育联赛提供的能够满足人们需要的非实物形态的服务，其产品质量就是赛事带给观众的主观感受和满足。赛事质量的高低是影响观众兴趣和观看欲望的重要因素，也是赛事产品的价值和使用价值是否能够实现的重要依据。所以，赛事产品的质量决定了赛事的经济收益，加强对赛事产品质量特征的研究，对成功运作职业体育联赛具有重要的现实意义。 　　国外学者对于赛事产品质量的研究，主要是从满足顾客需求的角度进行的。由于赛事产品的生产与经营是不可分离的，使得顾客在赛事产品生产中扮演重要的角色。因此，他们把观众人数作为评价赛事产品质量