物流信息管理(王汉新主编,北大出版社出版) 第五章 信息系统建设及管理.ppt

3．项目资源管理 项目评审法(program evaluation and review technique) PERT图显示了很多项目任务同时进行时，它们之间的相互依存关系。 关键路径法(Critical Path Method) 工作原理是：为每个最小任务单位计算工期，定义最早开始和结束日期、最迟开始和结束日期，按照活动的关系形成顺序路径进行优化，结合成本因素、资源因素、工作时间因素、活动的可行进度因素对整个计划进行调整，直到关键路径所用的时间不能再压缩为止，得到最佳时间进度计划。 4．人员管理 人员数量 项目小组成员的角色分配 微软项目角色：开发、测试、系统实施、用户教育、产品管理、程序管理 对项目经理的要求 任务是保证整个开发项目的顺利进行，负责协调开发人员之间、各级最终用户之间、开发人员和广大用户之间的关系。 项目管理人员与利益有关方积极沟通 项目工作人员具备必要的知识和技能 高级部门主管和政府部门主管支持项目 最终用户和利益有关方参与需求确定 在正式的最终用户验收测试之前，最终用户参与系统功能测试 政府和承包商的工作人员很稳定，没有频繁变动 项目工作人员为需求确定优先级 项目官员与主要承包商经常保持联系 项目获得足够的资金 4.1 风险管理 1.影响因素 信息系统的问题领域 设计 数据 成本 运行 新系统运行 小量修改、维护、评价活动 原系统（现行系统）运行 系统开发的各个阶段 小量修改、维护、 评价活动 新系统生命周期 原系统生命周期 系统开发准备 调查 研究 系统分析 (逻辑设计) 系统设计 (物理设计) 系统实施 维护评价 行为和组织问题领域 用户介入和影响 管理层的支持和许诺 复杂性和风险程度 项目的规模 项目的结构 技术经验 实现过程的管理 信息中心的困境 复杂性和风险程度 项目的规模 项目的结构 技术经验 2. 风险控制 风险识别 实施风险 需求评估风险 选型风险 沟通风险 技术风险 组织转变风险 管理观念的转变 组织架构的调整 业绩考评体系变化 用户角度和职能改变 管理风险 风险分析 定性分析： 风险管理规划；风险识别的成果；项目进展状况；项目类型；数据的准确性可靠性；风险发生的概率和影响的程度。 定量分析： 蒙特卡罗模拟技术、决策树分析、访谈等。 风险应对 应对风险的四项基本措施为规避、接受、转移和减轻，而风险应对计划编制过程的得要输出包括风险管理计划、应急计划和应急储备。 风险监控 该过程的主要输出包括应对风险的纠正措施以及风险应对计划的更新。 计划变量管理 4.3 软件质量控制 ANSI/IEEE软件质量定义：与软件产品滞规定的和隐含的需求能力有关的特征和特性的全体。 软件产品中能满足给定需求的性质和特性的总体 软件具有所期望的各种属生组合的程度 顾客或用户觉得软件满足其综合期望的程度 软件合成特性，它确定软件在使用中将满足顾客预期要求的程度 软件质量因素与产品活动的关系 1．开发过程中的质量控制方法 进行项目质量规划 监控物流信息系统项目实施情况 衡量物流信息系统项目的实现表现 采取纠正措施 监理机制：“三控制、二管理、一协调” 质量控制 投资控制 进度控制 合同管理 信息管理 协调多方关系 2．软件能力成熟度模型 CMM(Capability Maturity Model Integration) 关键过程： 用于软件过程评估（SPA） 用于软件过程的改进（SPI） 软件能力评价（SCE） 等级： 初始级 可重复级 已定义级 已管理级 优化级 关键过程域 过程分类 等级 管理方面 组织方面 工程方面 优化级 技术改革管理 过程变更管理 缺陷防范 可管理级 定量过程管理 软件质量管理 已定义级 集成软件管理 组间协调 组织过程焦点 组织过程定义 培训程序 软件产品工程 同级评审 可重复级 需求管理 软件项目计划 软件项目跟踪与监控 软件转包合同管理 软件质量保证 软件配置管理 初始级 无序过程 4.4 系的评价 企业信息管理扩散互动效应 示范效应 非企业示范效应 企业示范效应 模仿效应 创新效应 1. 商业价值 美国生产与库存控制学会(APICS)统计数据显示，使用一个ERP系统，平均可以为企业带来的经济效益有：库存下降30%～50%，延期交货减少80%，采购提前期缩短50%，停工待料减少60%，制造成本降低12%，管理人员减少10%、生产能力提高10%～15%等。 直接收益 生产率、资金周转率、库存等 间接收益 通过完善和加强管理，改善企业形象 增强组织对环境变化的反应和适应能力 提高管理人员的办公效率和管理水平 促使企业管理标准化、规范化 2. 效率与效益指标 效率指标 业务吞吐