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中国文化下组织公民行为分析 　　[摘要]激发员工的组织公民行为对员工个人和组织来说，是一种双赢的管理活动。本文将员工作为组织的内部顾客，在基础理论支持方面提出应将理论起点深化到需求分析，并结合中国传统文化，寻找改进之道，目的是帮助中国企业更好地对组织公民行为进行内部营销。 　　[关键词]组织公民行为；中国文化；需求分析；传导机制；内部营销 　　现代组织的发展面临着复杂多变的环境，这使传统的管理面临着严重挑战。人们越来越多地注意到，具有弹性的组织结构和管理模式才能适应这种变化。但是与此也带来了组织结构设计和任务划分中的诸多问题。很多工作岗位的任务不能清晰地划分，出现了重叠或空缺的现象。为使组织更好的运行，并达到相应的绩效水平，这些方面的任务必须有人负责完成。顺应时代发展趋势，“组织公民行为”逐渐进入人们的视野，在一定程度上帮助组织衔接任务，提高绩效。本文对国内外有关OCB的研究进行了梳理，在中国特有的社会文化中进行分析，并结合需求理论提出了一些符合中国国情，提升组织公民行为的思考和建议。 　　一、组织公民行为定义的演进 　　OCB的研究起源于Bamard(1938)年提出的“想要合作的意愿”(willingness t0 cooperate)。随后Organ于1988年出版的《组织公民行为：好战士现象》中首次明确提出“组织公民行为”(OrganizationalCitiz