电子商务中即时.ppt

电子商务中的即时通讯 小组成员： 王晓霞 程 弦 张艳婷 陈 佳 思路： 1.什么是即时通讯 2.发展状况及前景 3.盈利模式 4.案例分析 5.发展趋势评估 6.总结 3.即时通讯在各行业中的应用 个人即时通讯： 主要是以个人（自然）用户使用为主，开放式的会员资料，非赢利目的，方便聊天、交友、娱乐，如Anychat、YY语音、IS、QQ、网易POPO、新浪UC、百度HI、盛大圈圈、移动飞信、LAHOO（乐虎）、LASIN（乐信）、FastMsg、蚁傲等。此类软件，以网站为辅、软件为主，免费使用为辅、增值收费为主。 商务即时通讯： 以企业平台网的阿里旺旺贸易通、阿里旺旺淘宝版、慧聪TM、QQ(拍拍网，使QQ同时具备商务功能）、MSN、Anychat、阳光互联Lync等 ，其主要功用是实现寻找客户资源或便于商务联系，以低成本实现商务交流或工作交流。 网页即时通讯： 在社区、论坛和普通网页中加入即时聊天功能，用户进入网站后可以通过右下角的聊天窗口跟同时访问网站的用户进行即时交流，从而提高了网站用户的活跃度、访问时间、用户黏度。把即时通讯功能整合到网站上是未来的一种趋势，这是一个新兴的产业，已逐渐引起各方关注。 行业即时通讯： 主要局限于某些行业或领域使用的即时通讯软件，不被大众所知。也包括行业网站所推出的即时通讯软件，如化工网或类似网站推出的即时通讯软件。其主要依赖于购买或定制软件，使用单位一般不具备开发能力。 发展状况及前景 1.即时通讯工具在应有中优点与弊端 2.即时通讯的发展前景 门户更像是一个媒体，做内容平台或内容增值服务，尽管它并不是真正的新闻媒体，但它已经成了转述新闻的一个增值平台，它的盈利模式是依靠广告费。而即时通讯就不能说是个媒体，更多的是提供一种服务，收取服务费——它们之间是内容和服务的区别，走的是两条道路。 　　盈利模式一：无线增值 无线增值服务内容具体包括：移动聊天、移动游戏、移动语音聊天、手机图片铃声下载等。当用户下载或订阅短信、彩信等产品时，通过运营商的平台付费，运营商收到费用之后再与SP分成结算。 　　 一般来讲，订阅产品的业务资费分为通信费和信息服务费两部分。通信费是占用电信运营商的网络资源产生的费用，由电信运营商完全享有，信息服务费由用户使用SP提供的应用服务和信息服务产生，此部分收费一般由SP和电信运营商按照事先约定比例分成。 盈利模式二：互联网增值 　　 互联网增值服务的内容包括会员服务、社区服务、游戏娱乐服务三大类，具体业务包括电子邮箱、娱乐及资讯内容服务、聊天室、交友服务、休闲游戏及大型多用户在线游戏等。2003年，互联网增值服务收入占到集团总收入的31.3％，其中QQ会员费收入、QQ行及QQ秀等收入构成了互联网增值收入的85.2％，占绝大部分。 案例分析 案例分析 比较分析结果 1.腾讯QQ的使用人群最为广泛，数量也是最多的；MSN主要是公司在职人员在使用，人数相对来说是比较少的；中国移动飞信主要是手机使用，但由于现今手机普及，使用人数也是相对较多的；贸易通是阿里巴巴为商人量身定做的，相对人数也是较少的。 2.每一个软件的成功都取决于它有明确的针对性和指向性。 3.拥有自己的特色才能成功。 4.不管是QQ还是MSN，以及飞信、贸易通，每年都在推出新版本，说明只有创新才能立于不败之地。 发展趋势评估 2、用户规模稳步提高 近几年，随着中国互联网的发展，中国即时通讯迅猛的发壮大。2005年中国互联网用户首次超过一亿人，达到10300万人。个人即时通讯用户（不包括重复用户）也达到了8500万人，比2004年同期提高35.6%。 3、市场规模迅速扩大 2004年中国即时通讯总产值是13.8亿元，占整个互联网产业的4.5%。2005年到达19.1亿元，比同期增长了38.4%。占整个互联网产业的4.6%。预计到2008年这一数字将达到40.4亿元。 4、竞争格局：一方攻城，一方守土，各亮底牌 2005年是中国即时通讯烽火连城的一年，腾讯仍居中国市场霸主地位，MSN在没有花大力气进军中国市场的情况下也发展迅速，各大门户网站纷纷挤入即时通讯市场跑马圈地，电信运营商也是虎视眈眈，渴望垄断市场。赛迪顾问对即时通讯的评价是：个人即时通讯市场门槛升高，竞争激烈。企业即时通讯市场潜力巨大。 5、政策法规：通信领域期待开放，安全政策需要规范 目前即时通讯软件的一个预期是介入通信领域，目前这个领域在