“红旗窗口”、“窗口服务标兵”评选方案1.docVIP

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  • 2018-07-08 发布于江苏
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“红旗窗口”、“窗口服务标兵”评选方案1.doc

“红旗窗口”、“窗口服务标兵”评选方案1

郝家镇“红旗窗口”、“” 评选方案 为集中展现教育实践活动成果,促进各站所和机关干部发挥先锋模范作用,倡树学习先进、赶超先进的良好导向,“擦亮窗口服务百姓”活动情况评选一批。一、评选范围及名额1、:评选范围是全镇,评选名额为个。 2、:评选范围是全镇,评选名额为人。 二、评选标准 (一)评选标准 1、实现“八有”标准(即有服务标准、有党员标识、有公开承诺、有制度规范、有监督平台、有考核评议、有总结表彰、有争创载体)。 2、窗口工作人员政治素质高,业务能力强,服务优质,办事效率,无“吃、拿、卡、要”及乱收费现象;工作人员业务熟悉,能创造性地开展工作;服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责。 3、岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、一次性告知制等各项制度健全且落实到位;收费管理标准化;便民服务设施齐全,服务标识醒目,办事指南清楚;工作人员仪容仪表端庄,工作环境整洁。 4、窗口半年来无有效投诉,业务按时办结率达100%;窗口整体形象良好,社会信誉度高,群众满意率和基本满意率达95%以上;窗口工作人员无违法、违纪事件发生。 5、在领导班子点评窗口单位活动中,点评结果为优秀;在创先争优排行榜中名列前五名。 (二)评选标准 三、评选程序(一)自评。由负责人和,通过述职自荐,经分管领导同意,向主题教育实践活动办公室提出申请,并认真填写和“”审批表(见附件1、2),附事迹材料,于5月2

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