“红旗窗口”、“窗口服务标兵”评选方案1.docVIP

郝家镇“红旗窗口”、“” 评选方案 为集中展现教育实践活动成果，促进各站所和机关干部发挥先锋模范作用，倡树学习先进、赶超先进的良好导向，“擦亮窗口服务百姓”活动情况评选一批。一、评选范围及名额1、：评选范围是全镇，评选名额为个。 2、：评选范围是全镇，评选名额为人。 二、评选标准 （一）评选标准 1、实现“八有”标准（即有服务标准、有党员标识、有公开承诺、有制度规范、有监督平台、有考核评议、有总结表彰、有争创载体）。 2、窗口工作人员政治素质高，业务能力强，服务优质，办事效率，无“吃、拿、卡、要”及乱收费现象；工作人员业务熟悉，能创造性地开展工作；服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责。 3、岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、一次性告知制等各项制度健全且落实到位；收费管理标准化；便民服务设施齐全，服务标识醒目，办事指南清楚；工作人员仪容仪表端庄，工作环境整洁。 4、窗口半年来无有效投诉，业务按时办结率达100%；窗口整体形象良好，社会信誉度高，群众满意率和基本满意率达95%以上；窗口工作人员无违法、违纪事件发生。 5、在领导班子点评窗口单位活动中，点评结果为优秀；在创先争优排行榜中名列前五名。 （二）评选标准 三、评选程序(一)自评。由负责人和，通过述职自荐，经分管领导同意，向主题教育实践活动办公室提出申请，并认真填写和“”审批表(见附件1、2)，附事迹材料，于5月2