小儿康复医患沟通PPT.pptxVIP

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2018-06-06 发布于江苏
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小儿康复医患沟通PPT.pptx

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小儿康复医患沟通PPT

如何做一名会说话的医务工作人员前言：早在2500年前，医学之父希波克拉底就曾说过：医生有三件法宝——语言、药物、手术刀。医患冲突当今社会，医患关系紧张，医患矛盾日益尖锐。医患沟通越来越重要主讲内容：一、沟通交流二、换位思考三、方法禁忌一、沟通的定义及重要性：①沟通的定义：原意指开沟以使两水想通，后用以泛指使两方相通连，也指疏通彼此的意见。二、沟通障碍：⑴：思想观念不同二、沟通障碍：⑵：医务人员与患者医疗知识的不对称性二、沟通障碍：⑶：治疗检查解释不到位沟通的对策：①：树立为患者服务的理念②：严格要求自己，不断提高自身素质沟通的对策：③：作为一名医务工作人员，要有高度的责任心，用心与患者沟通，才会实现自己的人生价值。沟通的对策：④：尊重每一位患者，拒绝戴“有色眼镜”。⑤：注意工作中的一言一行，少一点浮躁，多一点稳重；少一些敷衍，多一份担当。沟通的对策：⑥：学会倾听 ⑦：对患者要怀有感恩的心沟通的对策：⑧：察言观色，不要训斥病人⑨：“刺猬法则” 换位思考：①：理解病人，替病人着想 ②：学会让病人相信自己 ③：时刻站在患者的角度考虑问题沟通禁忌：①：不给患者家属“打包票” ②：不要和患者抬杠较劲注建立宣教室谢谢结束