二、质量管理体系和措施.doc

质量管理体系与措施 （一）质量目标 1.质量标准 合格标准；即全部工程（检验批、分项、分部工程）符合国家质量验收规范的合格标准。且检验批、分项工程、分部（子分部）工程、单位（子单位）工程、建筑工程一次验收合格率100%。 全部工程，严格按我企业的施工工艺标准（QCJJT-JS02-2004,JQB-017-2004）组织验收检查，满足企业验收标准。 （二）工程质量管理 在施工过程中将实行全面质量管理，以现代化的管理技术和方法为手段，对工程质量进行预控、中控和事后的调查、分析，制定改进措施，追求卓越的质量管理，更好地服务社会、服务用户。 1.全面质量管理活动 领导小组负责推进项目工程现代化管理工作的决策和领导工作。直接领导项目的质量目标管理。 2.质量管理的基本原则 1 全过程、全方位原则 对影响工程质量的各个环节，从体系上、制度上和运行过程监控上进行保证，覆盖体育馆建设的全部过程、全部施工项目中，在时间上和空间上不出现死角。 2 以人为本 原则 调动质量控制各个环节人员的积极性和创造性，增强全体员工的质量意识，避免人为失误，以人的工作质量保证工序质量和工程质量。 3 预防为主 原则 对影响工程质量的每个要素、每个过程、每个环节加以严格控制，做到预防为主。 4 信息化管理原则 全面质量管理的直接依据就是能够反映实际情况的信息资料，在质量控制过程中，建立一套质量信息收集体系，应用科学的方法进行信息分析，对质量形成过程实行信息化管理。 3.质量管理的程序 推行“预防和改进为主”的质量管理，运用系统的、全面综合治理的方式，重点管理影响工程质量的因素。 本工程质量管理重点有三个方面： PDCA循环示意表 （1）遵循PDCA循环解决每一个质量问题，按照PDCA活动规律进行。P(Plan)表示计划,D(Do)表示执行,C(Check)表示检查,A(Action)表示处理。 总承包部和分包单位通过PDCA循环过程，对存在的问题进行改进和处理，对过程中效果良好的方法、措施加以巩固，形成标准，在类似过程中加以推广，错误的做法引以为戒，在后续过程中尽量避免。对于本次PDCA过程中没有解决或解决不彻底的问题，要转入下一个PDCA循环加以解决。PDCA循环要不断的运转，在每次循环中都不断赋予新的内容，使质量控制水平得到不断改进和提高。 （2）以事实为依据，用数据说话 （3）应用统计方法 根据质量问题出现的频率，对质量事件进行统计，采用图表等形象表示方法，找出事件出现的原因，采取控制及预防措施和解决办法。 （三） 质量保证体系 1.质量保证体系  建立健全质量管理岗位责任制，明确各级管理人员的质量职责，并将各专业分包的质量管理，纳入总包统一管理范围内，形成一个政府监督，业主、监理适时监控，总包和各分包严格管理，作业层精心施工的质量管理体系（如下图）。实现“横向到边、纵向到底”，全员参与、抓全面、全过程的质量管理体系。 2.质量人员职责 序 号 人员或部门 质量职责 1 项目经理 本工程质量第一责任者，对工程质量管理工作全面领导、组织、协调。 2 项目总工程师 对本工程项目的质量管理工作负直接管理责任。 3 工程部 组织均衡生产，保障质量工作与生产任务协调一致。选择合格物资及供应商，并监督其质量保证能力，保证物资供给及时充足、质量合格。 4 质量部 落实质量管理规章制度，开展质量预控、验收、评比、奖罚等业务管理工作。 5 技术部 对本工程影响质量因素从技术方面提出防范措施、整改意见以及技术把关等。 6 财务部 保证质量管理措施经费、质量奖励基金以及其他质量管理工作所需资金到位。 7 综合办公室 做好质量工作的后勤保障，支持配备质量管理的相关设备，协助质量宣传报道工作。 8 分包单位项目经理 对所分包的工程的质量负全面领导和管理责任。 9 工长 对所施工程的质量负责，组织自检、交接检、隐检和预检，保证工序质量。 10 质检员 负责本工程施工及其相关的质量监督、检查、验收、指导和施工中的过程质量控制。 11 试验员 负责原材料、成品、半成品的抽样、送检及简易试验工作，以及相关记录的收集整理。 12 材料员 负责进场物资的质量验收、记录、标识、搬运、贮存、保管工作，以及相关记录。 13 劳务队长 服从用工单位的质量管理。 14 工人 不违章作业，服从管理，遵守劳动纪律，接受工程质量教育培训考核，持有效证件上岗。 （四）质量管理技术与组织措施 1．质量管理工作流程 （1）质量管理工作总流程见下图 （2）纠正和预防工作流程见下图 2．质量管理制度 （1）质量目标管理制度 编制完善《质量目标计划》、《质量保证预控措施》和《质量奖罚办法》，并及时执行和落实，确保各项质量目标实现。 （2）质量教育培训制度 a、强调预控和过程