班组文化建设成果.PPT.pptVIP

中国移动福建公司泉州分公司班组建设经验交流2009年12月 弘扬拼搏文化 打造卓越班组 目 录 泉州分公司班组建设模型 1 2 3 泉州分公司班组建设实践 泉州分公司班组建设成果 泉州分公司班组建设模型 拼搏 业绩水平 管理水平 文化渗透 人才素养 文化牵引 制度保障 人才培育 班组建设— 破茧成蝶的美丽蜕变 每一只翩翩起舞的蝴蝶，都经历过破茧成蝶的艰辛历程和美丽蜕变。某种意义上，我们的班组建设也是如此。 班组建设是一项长期而重要的任务，经过多年的实践，我们逐步总结出这样的建设模型，即，通过体系化的班组建设，推动班组实现文化牵引、制度保障、人才培育三个维度的蜕变，以拼搏文化为牵引，以“业绩、管理、文化、人才”为四翼的蝴蝶模型为考量标准，打造优秀班组，使之成为践行企业战略、弘扬企业文化的最后一环，最终推动企业持续健康发展。 目 录 泉州分公司班组建设模型 1 2 3 泉州分公司班组建设实践 泉州分公司班组建设成果 蜕变 以“拼搏”文化为主线 营造百花齐放的班组文化氛围 以规范引导为抓手 打造五大机制的管理体系 分工协作机制 沟通交流机制 激励考核机制 标准管理机制 长效创新机制 以能力提升为驱动 锻造骁勇善战的战斗团队 制度 保障 人才 培育 努力营造“努力学习、激情工作、快乐生活、健康成长”氛围 文化 牵引 “领航者”文化—— 用真诚的微笑成为服务的领航者 用创新的思维成为业务的领航者 用务实的态度成为业绩的领航者 用高效的执行成为行业的领航者 “精致·精英·精彩”文化 ——构筑精致网络、 培养精英人才、共创精彩人生 SPEED班组文化—协作（S）、激情（P）、卓越（E）、执行（E）、目标（D）” LOVE 家文化 “博”文化---- 博弈、博大、博杀 以拼搏为主线，以彩虹为主题，塑造百花齐放的班组文化。 “彩虹”源自“不经历风雨，怎么见彩虹”的歌词，展现了与”拼搏“一脉相承的内涵。 “彩虹”的七彩颜色，意喻各个班组要根据不同的班组特点，总结提练出适合本班组的文化内涵，倡导百花齐放，百家争鸣。 应用 支撑中心 10085 外呼中心 刺桐全球通品牌店 核心网 维护中心 营销 策划中心 彩虹班组 班组文化传播---活动载体：以班组为单位，加入公司艺术团、亲子社团、足球队、篮球队等社团组织，定期开展才艺大比拼、体育比赛、书画摄影作品展等班组活动，为员工提供轻松快乐的工作生活环境。 班组才艺大比拼 视频链接 彩虹行动启动仪式暨彩虹班组风采展示 视频链接 班组文化传播---宣传载体：开辟实体文化园地，如班组文化墙、班组责任田、办公桌面文化展示，并通过茶杯、电脑背贴、T恤等体现班组LOGO，延伸班组文化的展示。同时丰富虚拟文化阵地，开通班组博客、通过协同办公平台、飞信交流群等，加强内部政策传达、信息共享，提升工作效率。 蜕变之二：制度保障 企业的所有经营管理工作最终都要在班组层面落地。“没有规矩不成方圆”，在大力推进班组建设的过程中，从制度和机制上加以引导规范，是泉州分公司保障班组建设健康运行，促进企业管理水平不断提升，高效服务企业经营发展的有力杠杆。 分工 协作 沟通 交流 激励 考核 标准 管理 长效 创新 协同力 凝聚力 战斗力 创造力 执行力 建立分工协作机制，提升班组协同力 班组成员分工明确，配合到位，将取得“事半功倍”的效果。泉州分公司通过建立分工协作机制，重新梳理班组内部各岗位职责，提升班组的执行力。 建立班组“五大员”制度。通过设置诸如综合员、安全员、固资管理员、宣传员、文体员等，明确职责，各司其职、各展所长，发挥员工班组建设的积极性。 搭建企业协同办公平台。各班组通过在内网搭建协同办公平台，通过流程化、电子化手段实现班组成员会议通知、计划安排、值班排表等工作的协同共享，有效提升班组的工作效率和协同作战能力。 核心网维护中心协同办公平台 建立沟通交流机制,提升班组凝聚力 面向基层员工，畅通沟通渠道、加强员工关怀和双向沟通，从而加强内部沟通、增进理解信任、提高员工凝聚力。 畅通沟通渠道：开设总经理博客，在企业内部网开辟员工论坛，开展“我的班组我的家”以及“我的移动生活”企业文化沙龙活动, 为基层员工搭建沟通交流互动平台，加强思想碰撞，活跃文化氛围； 加强员工关怀：面向基层班组员工启动EAP员工帮助计划，将EAP工作融入公司基础管理，并通过彩虹报EAP专刊、EAP彩虹邮件、EAP手册等方式加强与基层员工的心灵沟通； 加强双向沟通：积极关注员工思想动态，在员工思想出现较大波动，岗位调整或者分工调整前、新员工定岗、工作出现重大差错时进行及时谈话。同时，进行员工月度、季度、年度绩效访谈以及年度能力发展计划评估反馈，促使各基层班组严格按照公司绩效管理制度落实考评反