公共关系学PPT课件_1.ppt

第六章 公众的特点与心理 一、教学重点： 目标公众分析，公众心理研究。 二、教学要求： 1、熟悉消费者关系的特点及意义。需要的含义与特点、态度及需要对公众行为的影响。 2、了解企业组织建立良好政府关系的重大作用、名流关系对推销品牌的影响及作用。公众角色心理的特征、群体心理的一般特征以及群体角色的心理特征。公关活动中常见的知觉。流行、流言对公众行为的影响。组织对公众群体心理的认知。 3、理解媒介关系对企业发展的重要作用。 4、掌握企业组织的目标公众范围。社区关系对组织生存与发展的重要意义。 5、重点掌握员工关系的特点及意义。公众心理的含义及特点。 本章介绍了公关工作应用最普遍的企业组织——所面对的各种主要公众关系，包括员工关系、消费者关系、媒介关系、社区关系、政府关系、股东关系、名流关系、国际公众关系等。简述了公众心理的含义及特点，公众角色心理、公众群体心理。阐述了知觉、需要、态度、流行、流言等心理的行为表现，以及组织对公众心理的认知。无数实例证明公关战即心理战，所以说对公众心态的了解程度，对公众心理规律的掌握程度都直接关系到公关活动的成败。 第一节 目标公众分析 八种 基本 目标 公众 员工关系 消费者关系 媒介关系 社区关系 政府关系 股东关系 名流关系 国际公众关系 第二节 公众心理研究 公众心理的含义： 指在公共关系情境中公众受组织行为的影响和大众影响方式的作用所形成的心理现象和心理变化规律。 第七章 公共关系传播 一、教学重点： 大众传播的特点与选择、新闻写作与发布技巧。 二、教学要求： 1、了解大众传播媒介的特点与功能。互联网的特点与网络公关的功能。 　　　2、掌握记者招待会的组织技巧、策划媒介事件的技巧。主办内部刊物和制作视听材料的知识、组织宣传材料的内容。网络公关操作上要注意的问题。 3、重点掌握几种大众传播媒介的特点及其选择原则。新闻公报的结构与写作方法、公关广告的类型与写作原则。 本章着重介绍进行公关宣传的渠道及其方法。 首先，介绍了大众传播媒介的特点及其功能，并重点说明了几种常见的大众传播媒介的利弊及其选择的原则。 其次，介绍了两种常用的新闻写作方法：一是新闻公报的写作方法，二是公关广告的写作方法。 第三，介绍了两种新闻发布的方法：一是举办记者招待会，二是策划媒介事件。 第四，介绍了三种组织传播技巧：一是主办组织内部刊物；二是制作视听材料；三是撰写组织宣传材料。 第五，介绍了一种新型传播方式——网络传播，在说明了互联网的特点及功能以后，重点讲解了一些网络传播技巧。 第一节 大众传播的特点与选择 大众传播的含义： 是指职业传播者通过某种现代化的传播媒介向为数众多的不确定的人群传递信息的活动。 一.公共关系的传播媒介 1、报纸与杂志 报纸、杂志同属于文字传播媒介。 文字传播媒介是指借助于可视的语言文字符号传递社会信息的各种载体。 （一）报纸传播信息的优势和弱点 （二）杂志传播信息的优势和弱点 1．杂志传播的优势： （1）时效性长； （2）针对性强； （3）印刷精美，表现力强； 2．杂志传播的弱点： （1）出版周期长； （2）声势小； （3）理解能力受限。 2、广播与电视 广播与电视同属于电子媒介。 电子媒介是指运用电子技术、电子技术设备及其产品进行信息传播的媒介，其中包括广播、电视、电影、录音、录象、光碟（CD、LD、VCD、DVD）等。