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客服部服务流程 出团前的服务 与销售人员对接好所有细节流程，包括教练、车、会议布置以及其他特殊需求，提前做好安排； 出团前，请该团销售人员或者执行人员将所有的细节流程安排以文件的形式对接给客服部； 再与现场接待员对接整个服务流程以及细节的安排； 工作任务及责权分工明确； 出团 出团前与销售人员对接好，掌握客人的详细情况； 提前通知司机和教练的接车时间及地点，以便提前到达目的地； 与客人负责人联系好，共同清点人数，最后汇总具体的客人人数、教练以及司陪人数，并确定好房间数； 确认每位客人都上车以后，通知师傅准备出发； 出团人员在行程期间，注意衣着、礼貌用语、服务态度、 在行车途中的服务工作： 1、确定好人数以后，立即通知景区现场接待员出发前的确定人数； 2、给客人送塑料袋和矿泉水； 3、待车上高速路以后，向客人做自我介绍以及活动地点的简介 各位亲爱的朋友：? 大家早上好！? 很高兴在这个风和日丽的早上看到大家！同时也很荣幸今天能与大家同行，首先感谢在座的各位朋友参加由我们组织的这次*日游活动。（等客人适应）好，首先我介绍一下，本人姓大家可以叫我小，在今天这次的中我担任的是大家的全程陪同工作