奶粉培训师培训PPT课件.ppt

执笔 李临春 如何实施培训 销售公司 李临春 2011年1月 前 言 培训是福利 —— 提升个人价值； 怎样才能发放得当 —— 要研究需求； 培训师的培训是新兴行业，现在被称为TTT 原则：用20%的培训人员，带动80%的员工。 第一篇 培训需求 岗位的需求（上岗技能培训） 变革、创新的需求（战略培训） 提高的需求（多元化培训体系） 搜集需求的方法 1、岗位的需要 分工流程化——需要更加精细化 （比如本次培训） 方法：如何布展、如何组织活动等 工具：Excel、Word、数据库等； 流程：审批、费用、订单、售后； 技能：分为内务、导购 、医务、 销售、售后等。 …… 技能培训兴起在20世纪70前 2、变革、创新为源动力的需求 （培训为 企 业 战 略 服 务） 娃哈哈是学习型的，也是创新型的，开创新思想、新产品、新服务，不断进取。这也是娃哈哈这些年以来不断成功的秘诀； 奶粉销售不同于饮料，这是本次培训的原动力； 管理培训兴起与70年代后 3、提高“底线”的需要（多元化体系） 4、收集培训需求的方法 市场走访——发现问题 调查问卷——分析概率 团队工作绩效分析——总结方法 根据能力素质模型分析个人绩效——找出差距 培训需求信息来源 突发事件报告 公司计划、政策、方案（成功因素、关键点） 失误频率 抱怨和意见 质量控制报告 市场调研报告 业绩报告、 工作分析 第二篇、培训课程开发 （一）培训课程分析 （二）课程信息和资料的收集 （三）确定课程内容 （四）制作课程大纲 （五）课程演练与试验 （六）信息反馈与修订 （一）培训课程要分析三个问题 培训内容大致可以分为五类 专业知识 工作技能 思维 观念 心理 课程要考虑记忆效果 设计培训项目 第三篇、培训师技能 培训师角色 教练、导师 作用 咨询、 顾问 评估员 远程学习设计者 培训师的作用 有好奇心——寻求变化、寻求发展； 个人气质——超凡脱俗 、解决问题，是别人建立 信心并得出结论的依靠 （感染力）； 有紧迫感——对商业需求做出快速反应； 沟通技能——了解领导 培训的目的，制定出培 训计划。 培训师常犯的错误 追求全面，蜻蜓点水； 内容枯燥使受训者厌烦； 生动，但针对性不强——加强专项训练； 总是背对大家； 低效使用多媒体； 缺乏感染力； PPT的文字太多； 教案设计要素 目标：应该让学员掌握什么、了解什么； 重点：需要学员掌握的重点内容； 难点：需要特别强调或解释的部分； 简洁：演示文稿应该以提纲为主； 直观：力求准确使用图片、表格、多媒 体； 资料：为了加强培训的效果， 可以指定参考资料 PPT制作技巧 成功培训的要素 学以致用——理论、技能立即加以应用是最快的学习方法 实际案例——越贴近培训内容的本公司的案例越有号召力 （从实际中来到实际中去） 建立知识——培训开始用最简单的语言、术语来表达，由浅入深。 多种组合——多种方式的组合可以提高记忆力 培训经常化——当今知识爆炸的时代，一次性或切蛋糕式的培训是 不能满足发展的需要的。 评估的四个层次 反应层次的评估 学习层次的评估 行为层次的评估 结果层次的评估 更多营销观点！（百度：李临春） 李临春新浪博客 /llc8088 中国营销传播网： /cgi-bin/search.cgi?query=%C0%EE%C1%D9%B4%BA MSN：linchun8088@ QQ: 139 200 5746 手机：153 2588 6616 祝大家成为 优秀的培训师！ 根据评估方法本身的特点来选择 计算困难 客观、说服力强 绩效指标法 7 适用范围小、易以偏概全 典型、深入 关键事件法 6 人为因素多 全面、反馈快 评比法 5 耗时长 全面、细致 观察法 4 设计技巧高，需配套支持 简洁、易行、高效 问卷法 3 数据采集难度大，专业性高 精确、客观 测评法 2 不易评估技能 公平、公正 考试 1 局限 优