2017年企业标准体系建立课程培训教材课件.ppt

a. 评定准则： ——业绩（能力） ——产品质量、价格和交货期 ——售后服务的能力 ——同类产品顾客满意度 ——生产能力及质量保证能力 ——财务状况（垫付资金能力） * b. 合格供方的评审 ——选择现场、资料、实物跟踪评审 ——明确重大关键物资进行现场评审方式 ——建立相对稳定的供需关系 * 根据能力规定进厂验收项目和方法，合格后进库 查验——合格证明、数量、外观、标识标志 抽样检验或委托检验 到供方现场验收——设备、人员资格素质、检验或验货 * 分类管理 ——质量特性 ——价格 ——供货渠道唯一否 A类（关键）、B类（重要）、C类（一般物资） * 产品信息 生产信息 使用信息 及时收集，传递到位 （6）不合格品的控制和处置 * 生产计划管理 生产作业控制——生产调度 生产现场管理——生产环境、秩序 ——整理、整顿、清扫、清洁、素养 ——定置管理——定物、定位、定量、标识 ——工艺纪律、劳动纪律 * （1）营销策划 寻求和分析企业进入市场的机会 选择目标市场，确定产品在市场的定位（高、中、低档） 营销策划的组合方案 * 根据营销点的反馈信息，设定销售目标 采用多种促销方式实现目标 * 完成销售的计划管理 销售渠道、网点管理 合同管理 ——合同分类 ——合同评审 ——合同执行率 * 安装调试、交付验收过程管理 客户培训管理 三包服务管理 维修服务管理 用户回访制度 质量信息分类管理（80%精力控制20%关键——2080原则） * 识别企业的信息源 ——内部信息 ——外部信息 获得信息的渠道 信息加工——分析、转换、分类 * 信息传递 动态管理 * * * 工作标准 决策层工作标准 管理层工作标准 特殊 过程 操作 人员 工作 标准 操作人员 通用工作标准 操作人员工作标准 管理人员 通用工作标准 一般 操作 人员 （岗位） 工作 标准 中层 管理 人员 工作 标准 一般 管理 人员 工作 标准 最高决策者工作标准 决策层人员工作标准 工作标准体系的结构形式（GB/T 15498—2003 图2） 岗位人员资格要求： 年龄、身体条件 文化水平 操作技能 工作阅历 从事特殊作业人员的经验、技能进行评定及相应的资格证书 * 谢谢大家! * THE END THANKS! * （1）定义 为在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。 * （1）定义 为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。 * 现代化企业要求以管理标准代替规章制度，使企业管理实现科学化和标准化。 * a. 目的一致——维护企业生产经营的有序化、正常化，进而使企业获得较好的经济效益； b. 作用一致——都是必须遵守的具体规定，生产经营实践活动的准则，对管理部门和员工都起着约束作用。 * a. 系统性的差别 企业管理水平的高低，不仅表现在单个和局部管理水平的高低，而更多的取决于各个管理环节之间的协调和统一。 管理标准——整体功能最佳，较强的系统性 规章制度 ——针对单个问题，不与实施技术标准联系 ——从部门出发，结合部不协调，无所适从 ——都想管或都不愿管，矛盾或推诿 * 制订管理标准，有可行性和可操作性的要求： 在内容上，能定量的一定要定量； 不能定量的也要有明确、具体的要求，避免使用虚词、套话、标语口号式词句。 * 管理标准大多是在原有规章制度的基础上制订的。 规章制度是企业管理经验的总结，其中包含有许多合理的成分和行之有效的管理方法，应该继承和吸收。 管理标准是先进管理经验的总结和升华，应不断地补充、完善和提高。 到期复审要求。 * 管理标准的实施情况，与工作标准结合起来进行考核，规定了考核期、考核方式、考核条件、考核部门、考核记录、考核结果处理等; 编写格式、批准手续的差别 征求意见稿—送审稿—报批稿 * 工具（包括刀具、夹具、模具、工位器具）的结构、尺寸、规格、材质、精度等 夹具、模具、器具和工具样板标准 夹具、模具的零、部件标准 工艺流转器具标准 工艺装备设计规范及编号方法标准 * a. 范围——产成品、半成品、原材料、标准件、外协件、辅助材料等检验及验收用 b. 分类 按内容分： ——试验方法标准（测试、分析） 尽量采用国际标准、国标或行标 ——检验标准（考核、评定） * ——进厂检验（原辅料、燃料、外购件等质量评定） ——中间体检验（生产过程中工序间半成品质量评定） ——库存品检验（有时效性的库存品质量评定） ——成品检验（出厂、型式检验） * 性能——量程