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老板客户服务手册1125

卓越形象的主要工作及职责 卓越形象的主要工作及职责 《卓越形象老板品牌服务小组成员》 2001美国EFFIE/艾菲广告实效奖中国首任国际评委 中国EFFIE/艾菲广告实效奖引入者、评委 中国广告节创意大奖等多项评委 国际广告协会会员、中广协学术委员会委员 多家大学客座教授和MBA导师 翻译中国第一本媒介企划专业书籍《整合媒体企划》 当选“中国当代杰出广告人” “中国创意精英”十佳之一 “中国广告20年20人”之一 创立品牌建筑师理论(Brand Architect) 和IBC整合品牌传播工具 毕业于陕西经贸学院,主修经济类课程。现进修上海交大MBA课程 曾任职同创集团大区总经理助理。 擅长品牌管理与项目运营。 客户服务经验:东亚银行、上海电信、中兴手机、兴业银行、加拿大嘉汉林业、双良集团、隆力奇集团、林海摩托、红豆集团、等著名品牌。 卓越形象老板服务小组 姚 震 资深文案指导 曾任文学网站编辑、专业周刊编辑、记者等。” 多年创意和文案写作经验,多次获得全国创意奖项,多件作品及多篇专业论文被 《中国广告节作品集》、《中国广告》、《现代广告》等专业书刊收录并发表。 荣获“世博会高级创意人才资格” 擅长于策略性思考及创意文案撰写 曾服务上海电信、美国银行、东亚银行、兴业银行、中兴手机、双良集团、林海集团、依维柯、五丰集团等知名企业。? 5年创意工作经验,曾获得全国创意金奖等多项大奖。 擅长于创意文案撰写 曾服务品牌:TCL、江苏电信、味好美、福建兴业银行、荷兰纽迪西亚、NEC、夏普、姿生堂等。 卓越形象老板服务小组 孙 威 美 术 设 计 毕业于华东理工大学艺术设计专业 多年的广告从业经验 服务过的国内外客户:百威桶啤、斯伯丁高尔夫、阿仁科机械西班牙红酒商会、兴业银行、中兴手机、上海羽毛球网 多年广告从业经验 曾任职于国内外大型广告公司 客户服务经验:伊莱克斯、上海花园饭店、来福士广场、 雅马哈电子、老凤祥银楼、生命人寿保险股份有限公司、东方通信股份有限公司等国内外著名企业 《服务承诺》 卓越形象老板服务小组 林 利 资 深文 案 - 周天麟 卓越形象·南京 设计师 南京艺术学院美术专业 广告平面创意人员 先后服务过阳光集团、钟山宾馆、 金轮集团、江苏旅游、南京中北集团、南星药业、舜天集团、金鹰国际、扬子空调、 南京广电网络等大型客户 所在扬子空调品牌服务小组 获2004年第11届全广展艾菲实效奖银奖 - 符凌 卓越形象·南京 品牌主管 南京财经大学广告学专业 具备一定的策略思考能力和实际操作经验 勤于专业与实践结合 成功服务中国银行江苏省分行、中信实业银行 南京分行、中江集团、金陵药业、 南京阅江楼景区、南京财经大学、扬子空调等客户,提供项目推广、活动策划以及具体执行 所在扬子空调品牌服务小组 获2004年第11届全广展艾菲实效奖银奖 赖丽芳 客户主任 * * 卓越形象品牌服务手册 《客 户 服 务 手 册》 一、卓越形象和老板之间的分工及职责 原则:相互理解、相互支持、卓越沟通、紧密协作 一、品牌及品牌传播服务 1. 提供整合品牌推广策略性建议。 2. 提供项目广告传播总体策略及阶段性广告运动的策 划、创意和执行。 3. 各种媒体计划的分析拟定、媒体购买与执行。 4. 日常书面作业 a.会议记录 b.固定作业会议 二、行销传播及创意设计服务 1. 各种整合行销传播行动(直效行销、促销、公关等) 的策划、创意和配合执行。 2. 各类平面、影视及辅助行销制作物(海报、POP 等) 的设计。 3. 销售现场的规划、包装、展示设计。 1. 销售策略及营销目标的制定。 2. 有义务向卓越形象提供企业、市场的有关资料,以 确保其资讯的全面性,从而有利于全面品牌传播及 管理工作的开展。 3. 及时提供反馈意见,积极配合,确保进度。 老板的主要工作及职责 二、卓越形象“老板品牌服务小组” 品牌小组功能及运作原则 品牌小组是整体策略规范下的具体执行小组。负责整个项目在双方最高决策层确认前提下的所有工作的推进和质量控制以及客户服务管理。 品牌小组由客户经理负责,并在总监会议的指导、监控下进行项目的全面执行管理工作。 品牌小组作业流程 原则: 品牌小组主要负责已确定项目的执行管理工作。 重大决策及方案必须按规定的流程,将信息和客户的要求准确地传递给总监会议,由总监会议召集相关支持系统协同制定相应策略及方案。 客户服务管理

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