KPI在绩效管理中设计.docVIP

分类号 密级 UDC 学 位 论 文 KPI法在热轧厂绩效考评中的应用研究 作者姓名： 指导教师： 申请学位级别： 士 学科类别： 管理学 学科专业名称： 工业工程 论文提交日期： 200年月日 论文答辩日期： 200年7月日 学位授予日期： 2007年月 日 答辩委员会主席： 评阅人： 东 北 大 学 200年月A Dissertation in Master of Engineering KPI in the application of performance management by Xiang Lin Ling Supervisor: Professor Guo Fu Northeastern University June 2008 独创性声明 本人声明，所呈交的学位论文是在导师的指导下完成的。论文中取得的研究成果除加以标注和致谢的地方外，不包含其他人己经发表或撰写过的研究成果，也不包括本人为获得其他学位而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名：日 期：2008-6-26学位论文版权使用授权书 本学位论文作者和指导教师完全了解东北大学有关保留、使用学位论文的规定：即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人同意东北大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索、交流。 （如作者和导师不同意网上交流，请在下方签名；否则视为同意。） 学位论文作者签名： 导师签名： 签字日期：2008-6-26 签字日期：  摘 要 二十一世纪，全球经济一体化已成为大势所趋，知识经济的浪潮席卷而来。科学技术的日新月异和外部环境的不断变化给企业的发展带来了前所未有的机遇，同时又使前途充满挑战。为赢得竞争中的主动权，包括跨国集团在内的各类企业都在不遗余力地找寻能够增强并保持自己的核心竞争能力的理念、方法和工具。这种行为的演进客观上导致的后果就是现代管理科学的飞速发展，以财务管理、运营管理、信息技术等手段打造一流企业的案例和传奇故事层出不穷。本文则试图在企业人力资源管理的领域内，以人力资源管理的核心环节——绩效管理为切入口，探讨如何采用先进的绩效管理理念帮助企业获取持续竞争优势。 本文首先回顾了绩效管理理念、方法和工具的发展历程，从传统的绩效管理思路出发引出了现代以战略导向为特征的绩效管理理念，最后对世界级企业应采用的绩效管理的特征作了大致的描述。在此过程中，进一步介绍了现代流行的两个绩效管理工具：平衡记分卡（BSC）和关键绩效指标（KPI）的一般情况。 随后，对KPI在绩效管理中的运用从理念、方法和具体步骤分别作了详细的说明，对KPI的选择，KPI目标值的确定、KPI的评价和后果管理结合一个宝钢股份公司的实际案例演示了可行的解决方案。其中，重点提到了KPI方法的战略导向特征如何通过指标的层层分解而最终形成，还对KPI方法如何实现价值基础管理的目标展开了讨论。 文章最后总结了KPI在绩效管理中应用所带来的明显优势，指出KPI是引领企业通向世界级绩效管理的有力工具，同时也对应用KPI时值得注意的几点问题作了粗浅的探讨。 关键词：KPI 绩效管理 价值管理 ROIC树 Abstract With the entering of the 21st century, integrated global economy has been becoming a tide and knowledge economy is approaching us. The rapid development of science technology as well as the changing outer environment brings enterprises much more opportunities than ever before. Meanwhile, this also comes with a lot of challenges. In order to gain advantages in market competition, enterprises in different industry including multi-national giant corporations exert strenuous ef