TWEETER公司管理学案例分析PPT.ppt

TWEETER ETC Company Background It was a specialty consumer electronics retailer providing mid and high end electronic equipment, including flat panel TVs , plasma TVs, car radios, home theater systems, GPSs . The company had more than 100 stores in 18 U.S. states, mostly along the east coast, but also including Illinois, Texas, California, and Arizona, operating under the names Tweeter, HiFi Buys, Showcase Home Entertainment and Sound Advice. Company Background The company was founded by Sandy Bloomberg who opened the first store in the Boston area in 1972, and the company quickly expanded throughout New England. In March 2007, Tweeter announced the closing of 49 stores and the layoffs of 650 employees, and shuttered all of its stores in California and most of its stores in the Southeast. Company Background Tweeter filed for Chapter 11 on November 5, 2008. Prior to filing the company had started going out of business sales in anticipation of the holiday season. On December 3, 2008, the firing of all 600 employees and the company filed a conversion of its Chapter 11 reorganization to a chapter 7 liquidation. Customers reported paid goods and deposits were part of frozen assets  which eventually forced them to file as creditors in the liquidation. 公司历史 动荡时期：20世纪80年代中期至1993年 原因： 竞争者开始进入消费性电子产品市场 彩色电视，VCRS等普及率明显上升 美国经济在1987和1988年遭遇了停滞 结果： 并不是所有的零售商都存活下来 日益增长的竞争环境导致了价格战 公司历史 改变策略：1993年8月16日 TWEETER在新英格兰市场上，描述出四种类型消费者的特征： 入门级消费者 对在既定种类中购买最便宜的东西感兴趣，相对来说对产品质量和消费者服务漠不关心。 价格认知者 对价格了解很多，但也很看重产品质量和消费者服务。在某一特定种类中，价格认知者更集中于获得“绝对最好的交易”而不是“绝对最低的价格”。 便利型消费者 价格，服务以及产品质量次于购买的便利性。 质量/服务型消费者 高层次的产品质量和消费者服务是最主要关心的，而价格虽然很重要但却是第二位考虑的。 公司历史 新的营销策略 放弃廉 价销售 自动价 格保护 营销组合 的变化 1.放弃廉价销售 废除周末“廉价出售“并且转移到”天天平价“策略上来 立誓要建立TWEETER的价格竞争力以及注意政策，而非利用”廉价出售“来向潜在的消费者传达价格的竞争力。 2.“自动价格保护”政策 TWEETER 公司对当地平面媒体的广告进行监控，顾客在TWEETER购买商品30天内，如果有其他公司的产品报价低于TWEETER的价格，TWEETER会将产品的差价自动退还给消费者。 3.营销组合的变化 转移它们的营销组合，从印刷广告转移到电视广告和广播广告以及直邮和