2014年天津导游测试大纲及试题分析天津愚公教育提供.ppt

2014年天津导游考试大纲及试题分析 天津愚公教育导游培训中心提供 一、根据国家旅游局制定的有关政策规定，导游资格考试由我市导游考评委员会办公室负责组织实施。 二、报名条件 凡有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，均可报名参加。 三、考试内容和科目 (一)“导游综合知识”以笔试方式分两科进行。 1、旅游法规常识：包含旅游法规常识、时事（一年来国内外重大事件）等内容。 2、导游基础知识与导游业务：包含全国导游基础知识和天津地方导游基础知识及导游业务中的有关节章内容。 (二)“导游服务能力”以口试方式进行。主要从导游讲解能力、规范服务能力和问题处理与应变能力三个方面对考生的导游能力进行综合测试。 外语类考生笔试内容与中文类考生相同但须用所报语种的语言进行口试，并加试口译题（中译外和外译中） 四、考试时间 根据我市每年对导游人员准入的需求数量，每年组织一次全市导游人员资格考试。笔试于11月下旬进行。口试以准考证规定时间为准。 五、考试及评分标准 (一)计分：考试仍以百分制计分。每科60分为及格。三科均达到及格方为考试合格。根据国家旅游局旅人教发(2001)5号文件精神，从2001年起，全国统一取消补考。 (二)考试方式 1、笔试一律采取闭卷考试。实体均采用标准化试题。(单项选择、多项选择和半段是非三种题型)每科考试时间为100分钟。 2、口试： A、讲解能力是重点，以模拟导游的考试考查考生语言表达能力和用所报语种进行导游讲解的能力。考生要从三部分内容的10个抽前题中，随机选抽一题，按签上的要求进行导游讲解，第一部分包括天津概况和滨海新区概况两道抽签题；第二部分包括两条天津旅游精品线，即市内旅游观光线和海河旅游观光线；第三部分包括全市代表性的六个旅游景点，即黄崖关长城、盘山、独乐寺、五大道风情区、古文化街和杨柳青博物馆（石家大院）。 B、由考评员当场提问与10个抽签题有关的问题。 C、导游规范服务恩呢管理的特殊问题处理与应变能力的考试，是将《导游业务》的有关章节内容编写若干道综合性题目，考生从中抽签选一题，给一分钟思考，然后进行回答。 D、每位考生口试时间大约15分钟，其中景点讲解8分钟。 E、外语类考生须用所报语种的语言进行上述各种能力的测试，并以抽签形式增加口译(中译外和外译中)。 (三)计分比例 1、“旅游法规常识”（笔试） 100分 　旅游法规常识 90% 　职业道德与时事政策 10% 2、“导游基础知识和导游业务”（笔试） 100分 　全国基础部分与地方基础部分 80% 　导游业务笔试部分含职业道德 20% 3、导游服务能力（口试） 　(1)中文类： 　导游讲解（模拟导游） 70% 　景点问题回答 10% 　导游规范五福能力和导游特殊问题处理与应变能力 20% 　(2)外语类： 因外语类考生需加试口译（中译外和外译中），计分比例调整 　如下： 　导游讲解（模拟导游） 60% 景点问题回答 10% 导游规范服务恩呢管理和导游特殊问题处理与应变能力 20% 口译 中译外 5% 外译中