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难得糊涂 ? 　糊涂并不代表愚蠢，精明并不代表聪明。汽车销售经理的工作重心是管理，而管理就是管人理事，管人理事除了让每件事都有人做，每个人都有事做之外，更重要的是让合适的人做合适的事，合适的时候做合适的事情。而在实际的管理过程中，职责的分工并不是那么明确和细化，很多事情并不能归属哪个部门哪个人，很多时候很多事情没有合适的人做，这就需要我们的汽车销售经理去协调，而协调的结果是很多人工作量增加了，又有些人做了不是他们本职的工作，还有些人可能相对轻松点了，矛盾就由此产生出来了。这个时候，汽车销售经理就会经常碰见下属对一些事情和现象的争执和指责，而且他们的争执和指责是非想要个对错的结果来，而汽车销售经理则不能做出任何评判，那怕有一方是有问题，销售经理也只能难得糊涂，然后再对双方进行引导和教育，把这种团队情绪控制和化解于无形之中。“水至清则无鱼”，所以好的汽车销售经理，对于一些问题和现象他们不是不明白，而是这些东西是绝对不能够暴露和书面化，因此他们难得糊涂。 博大的包容心 ? 对待下属的错误，那怕是一丁点问题，很多汽车销售经理都是采取训斥和指责的方式，结果可想而知是没有什么效果。很简单的道理，事情做的越多，犯错误的机会也就越多，假如销售经理对错误一味采取绝不宽容的态度，只会打击下属的工作积极性。另外，任何人都有犯错误的权利，特别是刚做业务的销售顾问，他们对业务是完全陌生，在他们的成长中将会遇到很多问题和困难，这就避免不了或多或少会犯错误，对待他们销售经理应该有博大的包容心，宽容他们的错误，同时给他们加以适当的指导和帮助，并且鼓励他们不要害怕错误和问题，要敢于去想、去做事情，这样才会提高下属的工作积极性和信心；但是相同的错误却不能一犯再犯，而且屡犯的现象绝不宽容，应当及时杜绝。所以，好的销售经理还要有一颗博大的宽容心。 * 如何成为一个优秀的销售经理 企业内训材料之—销售管理篇 汽车销售经理如何在复杂的人际关系中游刃有余，如何有效地管理销售团队，如何做一个成功的销售者？请看销售经理之管理真经。 汽车销售经理是什么角色？ 汽车销售经理要参加各种业务会议和决策，汽车销售经理要参加各种培训提升和被人培训，销售经理在充满着无限的辛酸、痛苦、彷徨和孤独中突破各种业务发展障碍。销售经理还应及时妥善处理，业务员抱怨，客户埋怨；与部门关系要协调好，否则工作开展时会有人给你开红灯，还会有人身攻击和排挤。那么汽车销售经理如何在复杂的人际关系中游刃有余，如何有效地管理你的销售团队，如何做一个成功的销售呢？ 成功的汽车销售经理要做到以下几点： 一、4S店汽车销售经理的标准； 二、汽车销售经理的日常管理； 三、4S店汽车销售经理的管理真经； 一、4S店汽车销售经理的标准； 忠诚可靠、乐于奉献，一切以汽车4S店利益为出发点，忠于职守，不以权谋私。 敢于管理、善于管理、尽心尽力、尽职尽责。 管的公平、公正、一视同仁、心胸宽广、宽容善待他人、任人为贤。要有一杆公平秤。 积极热情、充满活力。用自己的热情去感染你的下属，关心他们的工作和生活。 良好的业务能力。培训业务人员、帮助业务员开单并解答客户的疑难问题。 具有独特的人格魅力。 二、 汽车销售经理的日常销售管理 　1、 汽车4S店的形象管理：汽车4S店形象的好坏直接影响到客户的购买情绪，汽车4S店形象的管理可从以下两个方面进行管理。 　　A、 静态：汽车4S店现场的环境及各项物品应保持整齐、清洁、有序，给人以舒适的感觉。 　　B、 动态：汽车4S店销售服务人员的举止言行应保持热情、礼貌，尊敬客户，给客户以宾至如归的感觉。 二、 汽车销售经理的日常销售管理 2、 汽车4S店的人员管理：通过对销售服务人员的了解，培养及挖掘他们的潜在能力，树立并增强队伍的团队精神。 A、 了解下属的不同个性，注意发挥他们的优势，将下属的工作状态调整到最佳。 B、 坚持原则，敢于管理，树立良好的人际关系，增强团队作战精神，化解矛盾，处理害群之马。 C、 贯彻汽车4S店的考勤、考查制度，决不放任自流，督促下属遵守汽车4S店的各项规章制度。 D、 根据人员存在的问题，有针对性地进行人员素质培训，整顿销售队伍，树立正气。 二、 汽车销售经理的日常销售管理 3、 汽车4S店的销售管理：销售管理的好坏，直接关系到销售的结果，销售经理应根据汽车4S店的情况及特点，制定切实可行的管理奖励制度，保证销售工作的顺利进行。 A、 现场接待： ☆ 新客户的接待（电话客户、来访客户）。 ☆ 老客户的接待（熟人、朋友的介绍客户接待）。 ☆ 客户的归属原则。 ☆ 严格管理，坚持原则，调动团队的积极性。 ☆ 处理客户归属问题的纠纷。 B、 客户的管理及跟踪： ☆ 解答客户的疑难问题，先搞