第一框我们拥有上帝权利课时二.pptVIP

* 视频：不差钱续篇——姥爷死亡之谜 看了这个短片，你有何感受？ （点击图片播放视频） 为了打击侵犯消费者合法权益的现象，我国专门制定了一部法律，即《消费者权益保护法》。在这部法律中，明确规定了作为消费者应该享有什么权利，应该履行什么义务。今天我们就来了解一下这方面的内容。 生产 批发 零售 消费 （1）消费者在社会生产过程中处于什么地位？ （2）保护消费者的权益有什么意义？ 图片：“生产——消费”流程 动画：倒霉的“上帝” 学生自主学习教材第90—91页的内容。（要求：学生以四人小组为单位，合作探究消费者应该享有哪些权利。） （点击图片播放动画） 对消费者反映的情况置之不理或打击报复 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利 监督权 商家对消费者随便搜身、歧视、辱骂 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利 受尊重权 商家拒绝消费者的合理赔偿要求或互相推委 消费者因购买、使用商品或服务而受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利 求偿权 缺斤少两、坑蒙拐骗、强制交易 消费者有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为 公平交易权 强制购买、搭配销售 消费者享有自主选择商品、服务的权利 自主选择权 不明码标价、虚假宣传 消费者在购买商品和服务时享有知悉其相关情况的权利 知情权 产品或服务缺陷伤人损物，如伪劣药品害人、食物中毒等 消费者在购买、使用商品时享有人身、财产安全不受损害的权利 安全权 损害消费者合法权益的典型表现 主要内容 权利名称 消费者依法享有的权利 　　制假者通常会使用海藻酸钠水溶液和氯化钙等化学材料来制作这种假鸡蛋，并以最低的成本来牟取对消费者最大的欺骗价值。研究发现，长期食用人造蛋会造成大脑记忆力衰退、痴呆等。 人造假鸡蛋 经营者侵犯了消费者的什么权利？ 三鹿问题奶粉导致婴幼儿出现肾结石 经营者侵犯了消费者的什么权利？ （点击图片播放动画） （动画：黄金叶坠） 经营者侵犯了消费者的什么权利？ 购物返券活动其实是个陷阱 　　购物返券活动在许多商场、超市可能见到的比较多，它的高明之处在于巧妙的利用老百姓购物求实惠的大众心理，在己购商品的基础上设置所谓“返券”、“套餐”等欺诈陷阱，使消费者的购物欲望被层层套牢于商家的股掌之间，形成一个循环消费的数字迷宫。对于“返券”、“套餐”等促销行为其实就是 一种捆绑销售或者叫变相强制销售。 经营者侵犯了消费者的什么权利？ 家电“三包”无保障 　　有些家电“三包”服务规定：消费者在办理家用电器退换货时，商品包装必须完好，附件必须齐全，否则不予“三包”。 　　“商品包装必须完好”、“附件必须齐全”不是法律规定的退换货的前提条件，国家有关部门出台的《部分商品修理更换退货责任规定》中也无此类规定。只要商品符合“三包”规定的退换货条件，经营者就不能以没有包装、附件为由，限制消费者的求偿权，拒绝承担法定的“三包”义务。 经营者侵犯了消费者的什么权利？ 经营者侵犯了消费者的什么权利？ 经营者侵犯了消费者的什么权利？ （点击图片播放动画） （动画：三名女中学生的遭遇） 经营者侵犯了消费者的什么权利？ 动画：我是“上帝”我怕谁 你觉得这样的“上帝”好吗？ （点击图片播放动画） （1）在实际的生活消费中，消费者都有哪些不文明的行为？ （2）作为消费者，应该怎么做？ （3）假如你是经营者，你希望消费者怎么做？ 做个文明的“上帝”的具体要求： ①消费者到商场购物时，态度要谦和，说话要有礼貌； ②选择商品时事先要考虑好，避免耽误其他顾客购物； ③对营业员的优质服务应表示谢意； ④维护生产经营者的正当利益等。 作为消费者要学法、懂法、用法，在学会依法保护自己合法权益的同时，还应该遵守社会公德，维护他人的合法权益，自觉履行自己的义务，做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。 *