(家)工装设计职责.doc

（家）工装设计的职责 【部门职能】 1、接待装修客户来访； 2、承揽装修业务，促成装修交易； 3、完成装修设计任务； 4、与市场部、工程部协调互动开展工作。 5、对装修设计方案负责任。 能力要求： 组织、实施、协调工作能力。 综合解决设计问题能力。 克服困难，创造性地完成工作任务能力。 恰当处理客户纠纷能力。 亲和力。 岗位职责： 全面组织本部门工作（计划，实施，督导，评估，考核）。 在部门范围内贯彻公司有关规定。 落实工作任务到本部门员工。 对下属员工的工作绩效机型评估，考核。 记录本部门员工的日常休假。 定期向直属上级汇报本部门工作。 协调下属之间的工作。 审核设计方案。 立足本部门工作，向公司提出合理化建议。 （二）设计师 直属上级：设计主管 能力要求： 独立完成整套室内装修设计方案能力。 解决一般设计问题能力。 克服困难，创造性地完成工作任务能力。 客户沟通能力。 亲和力。 岗位职责： 公司接洽客户来访。 现场测量待装修房屋、场地。 主持装修方案设计、预算，完成设计任务，做出符合客户要求的设计方案。 代表公司同客户签订装修合同。 主持施工现场技术交底。 跟踪施工过程，解决施工中相关设计问题。 主持施工中的设计变更。 融洽客户关系。 立足本岗位工作，提出合理化建议。 【设计部主管工作流程】： 固定安排： 每月2号，向部门经理提交本部门上月的月度工作总结和本月的月度工作计划。 每周日下午19：30参加中层管理例会：总结一周工作。 每周六下午4：30组织召开本部门例会： 传达公司精神； 总结一周工作； 安排、布置工作任务； 调整下属工作状态； 公司日常工作： 维持本部门工作秩序。 管理设计任务： 协助财务收取装修定金，开具收款收据，确认设计任务； 安排设计任务到设计师，填写《设计任务单》。 跟踪设计进程，协助、督促设计师在限定时间作出设计方案。 审核设计方案和施工图纸、工程预算、装修合同。 协助设计师与客户签订装修合同。 向财务移交装修合同，登记备案。 将已签订的装修合同相关施工部分副本移交工程部、财务部。 合同转接程序：已签合同（所有文本、电子表格预算、效果图）由设计部一并交财务由签收人填写合同明细内容；财务部将合同登记备案。设计部填写工程通知单转到工程部负责人签收，工程部到财务部借合同审核并作开工准备，然后将合同交回财务部保管。由于某部门的疏忽造成的合同内容的遗失，处罚该部门主管500元/次。 设计师岗位职责 （一）咨询规范 　　1、?客户咨询时，?应首先向客户介绍公司的市场地位（公司的优势）、工程特点（质量上乘）、分级报价（质量价格比合理）、施工流程（八级质量保障体系）。 　　２、?咨询时，?设计师应全面了解客户待装工程的基本情况，确定装修级别、设计风格、主要材料，做好客户登记，安排好量房时间。 　　３、?根据客户的消费取向，主动为其推荐相应价位。 　　４、?设计师应向客户准确解释公司不同价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。 　　５、?当客户要求做估算时，?应严格按报价单进行（报价单上没有的项目须经公司经理或或工程部经理认可）。 　　６、?咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管路。 　　７、?客户同意委托我公司装修后，协助财务收取500-1000元的委托设计定金（工程尾款中扣除），并向客户开具公司收据，严禁打白条，否则由设计师承担一切责任。 （二）量房规范 　　１、量房中要做到认真细致，要标注上下水管、暖气、电表合、卫生间和厨房设施位置、空间划分、房屋标高等及一切客户要求，向客户指明基底情况，?并向客户提供是否需要修补的参考意见。 　　２、必要时，应采用数码相机将室内原空间状况记录下来。 认真填写量房记录单，有约定按约定时间执行。 （三）?设计、绘图规范 　　１、量房完客户看完估算签委托设计协议后，按照公司设计规范制作效果图。 　　２、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订施工合同。 　　３、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、顶面图、剖面图、墙面展开图（家具立面图）。 　　４、施工图纸原则上采用A4?图幅，且必须有主管签字，施工交底完后有客户的签字方可施工。 　　５、市场有特殊要求时，应同时执行所在市场规定。 （四）报价规范 　　我公司实行分级、分室报价，即按主卧室、次卧室、儿童房、客厅、餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等分房间、部位报价、工装视情况而定。 　　１、报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询，不得擅自改动规定报价。 　　２、报价时，严禁低点切入、漏项报价（误差不允许超过10％）。 （五）?签约规范 　　设计师签定的合同、图纸、报价单，必须有设计部主管、审核、客户签字方能生效，设计师在签约后一日内将报价单