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基于业务能力的企业核心业务识别与评价研究 1 摘要：针对企业核心业务选择不明朗问题，提出了一种量化的识别与评价方法。该方法以业 务内部能力为分析基础，论述了核心业务异质性的根本，并结合灰色聚类理论对企业核心业 务进行了识别与评价。最后，通过三星电子的实例验证了方法的有效性。 关键词：内部能力 核心业务 灰色聚类 评价 1.引言 随着技术的发展以及市场竞争的日益激烈，多元化企业纷纷开始回归主业，以集中优势 保持企业在核心业务领域的领先地位。选好核心业务是企业战略的基础[1]。但是，在“归核 化”进程中，许多企业由于对核心业务的错误界定，导致企业战略失误，从而使原先的核心 业务乃至整个企业都陷入困境[2]。无论在华尔街还是在美国其它交易所，核心业务内涵的确 定及选择都让企业倍感困惑[3]。对此，理论界也做过不少研究：Prahalad和 Hamel提出企 业的多元化应以核心能力为基础[4]。M. Goold和 A.Campell也提出了一种基于匹配性因素选 择核心业务的指导性框架[5]。在此基础上，王江、樊治平（2004）基于“母合优势理论”提 出了一种多元化企业核心业务的选择与评价方法[6]。但是以上研究多偏重于理论论述，对企 业核心业务的实际选择指导性不强。本文从业务内部能力出发，通过对业务进行灰色聚类， 提出了一种企业核心业务识别与评价方法，旨在为解决企业核心业务的选择问题引入一个崭 新的视角。 2.理论假设 90 年代初产生的核心能力理论不再将企业看作是同质的追求利润最大化的黑箱，而是 强调：第一，企业发展主要是内因起作用，其过程具有路径独立和结构性变革等特点；第二， 企业的能力积累、运用是企业竞争成败的主要因素；第三，企业的核心能力是企业取得竞争 优势的基础。核心能力理论将分析的目光移向企业内部，寻找企业成长的内在因素，而不是 一味被动地分析企业如何应对外界环境的变化。核心能力是组织中积累性学识，特别是关于 如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识[4]。基于以上思想的启发，本文将核 心能力基本理论引入企业业务分析之中。企业的基本运营单位是其各项业务，具体来说，业 务是企业核心能力的载体。企业核心能力作用到业务之中就形成了各项业务所特有的内部能 力。业务内部能力是业务所拥有的为实现企业整体目标所需的技能和知识的总和，是以人为 1 本课题得到国家自然科学基金项目资助（批准号；教育部博士点基金项目资助（批准号 2002014015）。 2 载体的、配置、开发、保护、使用和整合企业资源的综合能力。企业业务由于在使用和整合 资源的效率方面存在差异，因此导致各项业务竞争力的不同，从而相应地形成了企业的核心 业务和非核心业务。所谓核心业务也就是那些具备高效使用资源、合理整合资源的能力的业 务。综上，本文作出如下假设：业务能力是最终决定企业核心业务异质性的根本，能力越强， 业务越有可能成为企业的核心业务。 3.测度指标体系和分析方法 虽然目前尚未有针对业务能力测度方面的系统研究，但是核心能力测度却是当前理论研 究的热点之一，测度方法也较多。且业务内部能力和企业核心能力虽然表象上存在一定的差 异，即企业核心能力是从企业整体层面出发，而业务内部能力则仅仅考虑企业内部的单项业 务，但是二者都是反映组织中积累性学识，特别是关于协调不同的生产技能和有机结合多种 技术的学识，因此二者在测度方法上也应该存在一定的共性。本文从前人已有的对核心能力 的测度研究入手，寻求有关业务内部能力测度的解决方案。 3.1 核心能力测度方法简述 王毅（2000）通过对当前已有的对核心能力的测度方法进行概括[7]，将核心能力的测 度方法归纳为非定量描述法，如文字描述（Prahalad and Hamel，1990）[4]等；半定量方法， 如平台法（Meyer，1993）[8]；定量方法，如专利计量法（Patel，1997）[9]；半定量与定量 相结合方法等四类，四种方法的特点如表 1所示。 表 1：核心能力测度方法简评 测度方法 分析工具 优点 缺点 定性描述 技能分析 直观明了，操作简单， 数据可获性较好 层次性、系统性、全面 性、细分程度较差 定量方法 技能分析 指标简洁、定量性好 层次性、系统性、全面 性、细分程度较差 半定量方法 价值链分析 层次性、系统性、全面 性、细分程度较好 数据可获性差，主观性 较强 半定量与定量 结合 价值链分析 层次性、系统性、全面 性、细分程度好 数据可获性较差，主观 性较强 上述方法中，定性描述和定量分析法由于方法本身的原因，在层次性、系