胡燕生门诊质量工作评价课件.pptVIP

基于2011年版医院评审标准下的医院门诊质量工作评价;前言;前言;PDCA循环原理 ;1.设立医院门诊工作质量指标，管理指标，工作流程，建立工作质量评价体系。;诊疗技术、质量上升（院、科个人提供的诊疗项目数量，可开展的业务量，开展业务的质量水平，适宜性，合理性，与医保政策关系，价格） 工作质量评价体系（医疗质量、医疗指标、医疗安全、医院服务、医院绩效）上述五个体系，作为五个工作质量评价体系维度，辅以详细的数据组成门诊工作质量评价体系，客观上可以达到提高质量的目的。; 门诊工作质量评价体系的设计、运营、监管、评价，应由主管院长负责，授权职能处室具体运作，门诊办公室是最主要的主责处室，门诊办公室主任应有能力积极促动这项质量管理工程的落实。;2.门诊技术工作质量须包括的内容;护理技术质量：门诊护士为初诊或复诊患者的护理技术提供准确、有效、适宜的技术及相关护理的专业咨询，且有针对性，如：静脉穿刺取血、输液、局部封闭、关节腔注射，换药、拆线、肌肉注射、增强造影剂注射、各种皮试及眼科，皮肤科等的治疗，即可表现出某个医院，某个科室，某个护士的护理技术质量的高低。患方和本院职工都能提出护理质量优劣的科室和个人。高年资和有经验的护师应指导下级护士工作，防止出现低级的护理技术质量缺陷的案例发生。医院管理层如不关注和重视门诊护理质量，将是一种重大质量缺陷产生的隐患。 ;医技检