工作教导的培训PPT.ppt

TWI培训;目录;一、序言; 企业中的一线管理人员（我们称之为“督导者”），他们的知识技能水平直接影响企业发展状况。TWI培训通过角色转换、工作教导技能、改善技能、用人技能和工作安全等方面对一线管理人员进行教导，使之能够高效指导一线操作员工，从根本上解决生产中的各种问题，达到生产效率提高、品质改善、成本控制的企业目标。;TWI训练出来的技能的应用;二、班组长的角色定位;2.1期望和职责;;三、工作安全;无知 无畏;*;工作安全分析表;安全作业标准;*;四、工作教导;4.2工作教导的准备; 员工的个人素质能力终究是有差异的，由于这种差异存在的必然性，员工在工作学习中总会出现各类不同的问题，尤其是对一些员工不宜掌握的技能，我们培训前，需要将工作做详细的分解，对其主要步骤和主要注意事项详细注明。;主要步骤就是能促进工作顺利完成的主要作业程序。 主要步骤必须依实际进行的工作来决定。如果单凭想象来做工 作分解，将会遗漏步骤，或者出现多余的动作，从而无法将工作分解做得很完全。 即使是相同的作业，也要依照学习者的能力大小，来调节主要步骤的大小。针对学习能力较强的人时要大一些，针对学习能力较差的人时要小一些。有时为了易学易懂，对于学习能力较差的人，也可以将一个完整动作分解为若干个步骤。 作业中包含有检查、点检、测定等动作时，将其作为一个主要步骤，指导时比较不容易发生遗漏。 尽可能用简洁明了、通俗易懂、富有具体表现力的语言来描述主要步骤。如果表述语言与实际动作不一致，或者过于啰嗦，语义含混，都将会使学习者感到迷惑难解。;4.5工作分解要点的注意事项; 6、一个主要步骤中如果有好几个要点时，要按照作业动作顺序填写。 7、一个主要步骤如果有四、五个以上的要点时，最好将其再细分为多个主要步骤，可使学习者较容易学会。 8、记入要点时，尽量不要使用抽象的语言（例如确实地、正确地、充分地等），应按照下面所举的例子，记入具体的工作方法。 ;4.6工作教导的四个阶段;4.7工作教导的要领;层面; (1)负担型的部属： ①稍不注意就偷懒 ②经常犯错 ③跟他???明也听不太懂 在行为上他欠缺「知识」、「技能」和「态度」～应多花时间在基础知识的研习， 并配合其本人对未来的期待给予调动， 能使其产生「信心」之工作， 否则这种人不太会按主管的期待做事。 ;*;*;五、工作改善;5.1 问题的定义;5.2 问题的类型;5.3 对待问题的态度;对待问题的态度;5.4 问题描述的现状; 约翰、杜威说：「明确的将问题指出，就等于解决问题的一半」。 爱因斯坦说：「精确的陈述问题比解决问题还来得重要」 ;5.5 正确描述问题的习惯;5.6 正确描述问题的工具-5W2H;举例:正确描述问题的工具-5W2H;5.7实用分析问题的模型;5.8工作改善的四个阶段;改善的 障碍;　（前提）认识高度、目标明确 （基础）自我改善 （路径）指导下属提升 （关键）过程控制 （动力）员工在过程中受益 （目的）自主改善;六、工作关系; ⑴ 事先决定希望对方应如何做 ⑵ 指导对方使其能做得更好;6.2工作关系问题的处理;;Explain what to do and how to do解释该做什么，如何做;无沟通 ;附日常管理常用表格;表B:;表C:;