礼仪课 第1章PPT.pptVIP

* 商务礼仪 主讲教师 刘京文 【问题】： 1.自私的人 2.不讲信用的人 3.不讲卫生、衣冠不整的人 4.满嘴脏话的人（粗俗的人） 5.心胸狭窄的人（嫉妒.过于敏感、喜欢对号入座的人） 6.心口不一的人（不够坦诚、城府太深的人） 7.自我感觉过于良好的人（目中无人的人） 使自己在与人交往过程中成为一个 受欢迎的人。 在你的印象中哪些人是你不喜欢与之交往的人？ 1、什么领带使男人看起来性感、有活力呢? (提示：“性感”总统克林顿曾用它在美国赢取了无数女选民的青睐。) 2、有种颜色的结合是最让人相信它的可靠性和权威性的，这种结合是什么? 什么颜色的西装? 什么颜色的衬衣? 什么颜色的领带? 3．华尔街有句俗语“不要相信那些——” (1)穿破西服的人 (2)鞋跟破旧的人 (3)西服不正的人 (4)头发不整的人 你能够回答这些问题吗? 4．人人想穿着像有品位的中上层阶级。在西方有某种风衣的颜色它们各代表的是什么阶级? 颜色代表中上层阶级，有种颜色代表中下层阶级。 5．一个成功的领导者的一举一动，都要表现出领袖般的魅力，西方为领导人开设的培训咨询提供几个方面的培训? (1)自信的仪态 (2)悦耳的声音 (3)平稳的目光接触 (4)友好的微笑 (5)品位的穿着 (6)握手的姿势 (7)进门的仪态 (8)坐姿 (9)如何与别人交谈! 如果你希望你的销售人员提高业绩，你要懂得如何让他们的穿着和行为更代表你的产品质量。 6．心理学家发现，在人们的沟通交流中，非语言的信息交流占有相当高的比例，在你留给别人的印象分数中，非语言信息包括你的穿衣、举止、长相、面部表情等等，占下面的哪个百分数? (1) 20％ (2) 50% (3) 78％ (4)93％ 7．美国著名股票商、亿万富翁查尔斯·斯亚波说，他的什么价值百万美金? (1)他的眼睛(2)他的笑容(3)他的手表(4)他的西服 8．接电话时，应该让电话铃响到第几声时，再去接? 13、最有品位的衬衣，是带花案，还是不带花案?花案越大越好，还是越小越好? 14、白袜子、红袜子、花袜子都不能穿，那么你的袜子应该是什么颜色? 15、女人在工作中的穿着，越有性感魅力会越有利于事业，还是越有损于事业？ 16．在身体语言中，手摸脸的动作，易于让人们产生什么想法? 17．撒切尔夫人为了自己的政治前途，为了建立一个强有力的领导者的形象，曾参加过什么训练咨询? 18．男人身上的西服套装中，最能让人们判断其性格的是什么? 19. 男人用领带夹，是有品位还是无品位的表现? 20．列出正常商业西服、领带之忌的图案是什么。 21．与西服搭配中，皮鞋应该是什么颜色? 22．90％的人会在与你相见的前几分钟形成对你的第一印象? (1)前20分钟 (2)前40分钟 (3)前1O分钟 (4)前1O～40秒 23．在西方，打保龄球是有助于形象，还是有损于形象? 24．个人爱好反映出你的品位，列出五个有品位的个人爱好。 25．品位是不是能够提高你的社会等级? 26．为什么“你一张口，我就了解你”? 世界卫生组织关于健康七标准 智力正常,生活理想切合实际 能够控制自己的情绪并且心境良好 具有坚强的意志品质,善于学习 人际关系良好,不违背社会规范 主动适应并改造环境 人格健全和统一,正确评价自己 心理发展符合年龄特征 第一章 礼仪概述 礼仪概述 第一节 礼仪概念、意义、原则 第二节 商务礼仪的渊源 第三节 提升素质展示气质 第二章 语言的礼仪 第三章 公务见面的礼仪 第四章 职业形象设计仪表仪容仪态 第五章 职业服饰设计与搭配 第六章 商务交往中的公务电话礼仪 第七章 公务餐饮的礼仪 章节内容 1.2 商务礼仪的渊源与涵义 礼仪的作用 1.3 提升素质展示气质 1.1 礼仪的概念、意义、原则 第 1 章 礼仪的概念、意义、原则 返回课程导航 1.1 礼仪的概念、意义、原则 一、意义、目的、内容 意义：中国自古以来就以“礼仪之邦”著称于世，中华民族一向以“知书答