个体行基础.pptVIP

个体行为的基础 传记特点 能力 学习 人格 问题 随着年龄的增长生产率不断下降吗？ 为什么一个高智商的人却未必能很好地适应管理工作？ 有病假工资制度的组织比没有这种制度的组织的缺勤率会高吗？ 你在管理工作中经常处分员工吗？效果如何？ 传记特点 年龄 性别 婚姻状况 任职时间 这些特征是客观的，可以从人事档案中得到。 年龄 年龄与离职率？ 年龄与缺勤率？ 年龄与生产率？ 年龄与工作满意度？ 能力、智力和多元智力 智力的维度 情绪智力 情绪智力(EI) 自我意识 自我管理 自我激励 感同身受 社会技能 研究结论 高成就者的典型特征是情绪智力，而不是认知智力。 体质能力 从事任务所需要的力量、灵活性和其他能力 九种体质能力 能力—工作的匹配 学习 学习的定义 学习理论 经典条件作用 操作条件作用 社会学习理论 行为塑造 学习的定义 在经验的作用下发生的相对持久的行为改变过程。 经典条件作用的基本概念 经典条件作用的核心是反射性反应 反射是一种无须学习的反应，像唾液分泌，瞳孔收缩，眨眼，它是与有机体相关的特定刺激自然诱发的。 无条件刺激：任何能够自然诱发反射性行为的刺激。 无条件反应：由无条件刺激诱发的行为。 条件刺激：与无条件刺激相匹配的中性刺激。 条件反应：多次匹配后，条件刺激引发出的反应。 条件作用过程 消退：条件刺激多次重复而不伴随无条件刺激，条件反射逐渐削弱直至消失的过程 刺激泛化：人和动物一旦学会对某一特定的条件刺激作出条件反应以后，其他与该条件刺激相类似的刺激也能诱发其条件反应。 刺激辨别：通过选择性消退，使有机体学会对条件刺激和与条件刺激相类似的刺激作出不同反应的条件作用过程。 指出书中p. 48例子的不当之处。 操作条件作用 强化过程 后果 效果 行为 → 强化物 → 被加强或重复的行为 强化和惩罚的形式 三项相倚 一种线索或信号，它表明如果作出某种特定的反应将得到奖赏。 辨别性刺激——行为——结果 例如司机看到红灯停车。 辨别刺激是操作行为的一个特殊时机，但不是这种行为真正地引发刺激。不是辨别刺激控制行为，而是行为结果控制着行为。 班杜拉 个体通过观察、模仿而学到别人的行为。 替代性强化 学习者可以通过观察他人的行为，观察他人行为的结果是受到强化还是惩罚，不必自己直接做出反应并亲自体验其结果，也可以学习。 社会学习过程 榜样行为最具影响力 观察到榜样的行为得到了强化的结果 榜样被看成是正面的、令人喜爱和尊敬的 榜样和观察者的相貌及特点具有可知觉的相似性 观察者因注意榜样的行为而得到奖赏 榜样的行为可以看到并且突出——榜样作为清晰的形象，从与其相竞争的人物背景中显现出来 榜样的行为是在观察者所能模仿的能力范围内 行为塑造 行为塑造：通过循序渐进的方式，指导个体的学习，塑造个体的行为。 行为塑造的方法：正强化，负强化，惩罚。 行为矫正 行为矫正步骤 识别关键行为 建立基线数据 行为的功能性分析 开发并实施干预策略 评估绩效改善状况 埃默里空运公司 尽可能运用集装箱 集装箱利用率45% 功能性分析 记录搬运量的检查表 集装箱利用率90% 什么是人格？ 16种主要特质 迈尔斯-布里格斯类型指标 麦尔斯－布里格斯个性特质 大五因素人格模型 影响组织行为的主要人格 特质 A型人格 控制点 马基雅维里主义 自尊 自我监控 冒险性 A和B型人格特征 A型人格特征 生活节奏快 对很多事情的速度感到不耐烦 试图同时做两件以上的事情 无法处理休闲时光 以自己获利多少来衡量成功 B型人格特征 时间上无紧迫感 对成就和业绩没有过高要求 充分享受娱乐和休闲 充分放松而不感内疚 正式测量的基本特点 正式测量程序应该满足三方面的要求，即信度、效度和标准化。 信度：某测量工具能得出一致分数的程度。 重测信度：同一个人、同一测验，在两种情况下所测结果的相关程度。 平行信度：同一个人、采用平行测验，在两种情况下所测结果的相关程度。 分半信度：内部一致性 效度：某测量工具能测得它所要测定的东西的程度。 表面效度：专家的判断 效标效度：与同一变量的另一测验的相关 结构效度：评估从理论所作出的证据 信度是某一测验与自身的相关程度，效度是测验与外部的相关程度。 常模：与其他人相比，你的成绩如何，这有助于评价你在正态人群中的相对位置。 标准化：在同一条件下对所有人，以同样的方式实施测验。 控制点 马基雅维里主义 自尊和自我监控 冒险性 高冒险性管理者 作出较快的决策 使用较少的信息做决策 小企业的管理者 低冒险性管理者 作出较慢的决策 决策前需要更多的信息 存在于具有稳定环境的更大组织中 冒险