如何励你下属.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * (1)当以上公式两侧相等时,当事人感到公平; (2)以上公式左侧大于()右侧时,当事人感到占 了便宜,当事人的行为有: ?当事人产生内疚感,从而更努力的工作; ?当事人心安理得,沾沾自喜; ?当事人心理上调节对这些变量的认识使之平衡 (3)以上公式左侧小于()右侧时,当事人感到极大的不 公平,导致当事人在工作中产生以下行为: ?当事人努力的工作,争取获得更多的待遇和报酬 分 析 ?当事人减少自己投入到工作中的努力,表现有如经常迟到\早退\怠工\带着情绪工作\出废品\浪费原料\放弃责任,无积极性和热情,或损害公司的物品等,从而在心理上达到平衡,而且会长期消极下去 ?当事人想要参照者把工作干得更多更好,自己 做不好就会找借口,因为觉得“参照者的奖酬与劳动付出的比率比自己的高 所以应该做得比我多比我好” ?当事人想方设法把参照者的奖酬待遇拉下来,往往采用一些不正当的手段或投机取巧的方法达 到此目的.打小报告,歪曲事实,恶意挑剔参照者的小毛病,小缺点,老是盯着参照者的错误,而不看自己的不足; ?当事人改变参照对象,求得“比上不足\比下有余”的自慰心理效果; ?在企业设法达到公平感觉时, 当事人辞职,另谋高就. （4）公平感觉纯粹是主观\心理上的反应.其实在现实的工作中,我们常常犯的错误就是高估自己的投入和对企业的贡献,低估别人的投入和贡献,从而造成观察问题上的系统偏差. 四、激励的方式 1.批评式 2.尊重式 3.赞扬式 4.关怀式 5.目标激励 6.示范激励 7.竞争激励 8.信息激励 9.自我激励 10.员工抱怨处理 11.如何驾驭员工情绪 1、批评式 A.利用批评方式来造成部属心理内疚,目 的不在使之内疚或后悔,而在于提醒\促 进受批评人遵守厂规厂纪和一定的原则, 激励士氣. B.批评应遵循的原则: __批评时应对事不对人,不要进行人生攻击,文明\有 修养的进行批评,千万切记不可轻易大动肝火,破口 大骂,当然该拍板是也一定得拍板,关键掌握一个度; __事先告知原则,事前清楚公布哪些行为不容许,也让 大家知道违反者可能会受到什么程度的惩罚; __公平公正原则,相同的违纪行为,必须客观\公正\公平对待\一视同仁,相同的事情处理方式应相同,避免发生轻重宽严不一的现象; B、批评应遵循的原则 __实时原则,一旦发生立即调查清楚,并作出裁决; __顾及颜面原则,避免在大庭广众之下批 评人,切忌批评领导时当着其下属批评,否则使其失去威信,不利于他的管理; __适口而止原则,点到为止,不能让其长期处于批评之中. B、批评应遵循的原则 __让下属充分参与决策,对下属充分信任,并进行有效的授权; __认真听取员工的意见; __多沟通,多交流; __让员工谈谈他们的人生感悟,或对一些事情的 看法,自己也可谈这些主题（人生\爱情\家庭\ 事业\工作等）表现人性的一面; 2.尊重式 __在不影响生产的情况下,可号召属下对一件事 情或某一问题进行讨论,目的不在于结果而在于感染气氛,激励消极者,培养团队精神,加强凝聚力,增强员工间的沟通; __每周至少找（1_2)人进行单独聊天,客观公正地分析他们近段时间的表现,赞扬,鼓励其良好的表现\婉言指出工作中还需改进的地方,并试图了解他们对目前的工作,管理方面的意见,以及他们自身现在是否遇到一些困难等,气氛要轻松和谐. 2.尊重式 __赞人之所长,不要反复赞扬某一点; __管理者一定要突破赞扬人的心理障碍; __赞扬下属最好有第三者在场; __赞扬的方式多种多样,以事件的影响程度而定 __每天寻找可赞扬的人和事; __赞扬要及时; . 3.赞扬式 __关怀员工的工作\学习\生活等; __注意观察员工每天的情绪变化,了解其中原因,进行关怀或引导 __帮助员工分析在工作\学习\生活中遇到的一些困难. __如下属也是管理者，平时也应该多教他们一些处理事情的方式方法/例如：管理下属的方式/工作的一些方法等。 4.关怀式 5.目标激励 ___通过推行目标责任制,使组织的目标层层落实,每个员工既有目标又有压力,产生强烈的工作欲望与热情,并努力完成任务. ____通过各级管理人员的行为示范\敬业精神 等良好的榜样作用来正面影响下属. 6.示范激励 7.竞争激励 ____提倡企业内部员工之间\部门之间的有序平等的竞争以及优胜劣汰的竞