品质文化圈课件.ppt

* 每一个品管圈有一个圈长，而他本身也是小组中的一个成员，他要负责督促工作计划的推行，鼓励成员与联络辅导员！ 圈长（组长）通常是前线的管理人员，一个与组员及他们的日常工作有紧密接触者！ 4、圈长 QCC组织成立 4、圈长： 产生-------圈內选举 圈員同意，領导提名 圈长是圈会的发起(召集)人 圈长責任、任务-------培训圈員，激发成員积极性， 帶头學习，運用TQM方法，搞好基本工作，组织协调。 条件-------具有一定領导及专业能力 有凝聚力和约束能力 QCC组织成立 任何事都听 收取資訊 時常听取圈員的意見 說服力接受性 幽默 常帶笑容 会做事 有速度 亲和性 包容性 有变通性 开会時能通情达理 能事先掌握內容 不以感情用事 = 理性 手法等知识有条理 能沉着判断事物 能在工程內发现問題 能观察細微 有責任感 精神饱满 肯关怀 有礼貌 不衝動 与圈員打成一片 肯收集資訊 积极行動 QCC组织成立 辅导员是负责把品管圈概念介绍给品管圈的成员们。他应该鼓励工人们组织起各式的品管圈。 辅导员的责任是连系组织机构里的各品管圈。通过他的引导，将品管圈的工作达到公司的相关目标。 公司层面往往一般还有一个推进委员会 负责制定QCC活动的总体计划和实施奖惩！ 5、辅导员、推委会 QCC组织成立 从各种不同角度多提出问题：在车间发现的感觉到的问题都畅所欲言说出来写出来，并把问题整理分类，从各个角度加以分析。 1、主题选定 主题选定时应注意以下问题: 效率问题 成本问题 品质问题 服务问题 浪费问题 QCC流程 主题选定基准 共通性: 全体成员参与并能发挥各自作用的课题。 圈能力: 本圈能力可以实现的。 定量化: 可用数据表示者。 效果性: 可预期收到效果。 主管方针: 符合主管目标需求。 1、主题选定 QCC流程 用数据说话 收集的数据要有客观性，避免只收集对自己有利的数据 收集的数据要有可比性 收集数据的时间要有约束。要收集最近时间的数据，才能真实反映现状。 对现状调查取得的数据要整理，分类，进行分层分析，以便 找到问题的症结所在。 亲自到现场去观察，去测量，去跟踪，直接掌握第一手资料， 以掌握问题的实质。 常用方法：调查表 排列图 直方图 控制图 散布图 分层法等 2、调查现状 QCC流程 目标要量化可测量 要说明制定目标的依据 目标要与问题相对应 3、目标设定 QCC流程 设定目标值的依据？ 本企业、部门历史最好水平； 本企业同类產品已达到的中上水平； 同行业达到的中上水平； 现状调查的结果； 客戶要求； 上述可行性分析是综合考虑人、材、物、设备等条件的结果。 目标 -----老板的决心、策略、客户要求 QCC流程 目标管理的SMART原則： Specific: 清晰明确 Measurable: 可衡量(数据) Attainable: 通过努力可以达到 Realevant: 体現团体和个人均需要的 Time Table: 目标的达成、衡量是有時程的 目标经全体圈員同意方可成立 QCC流程 要针对所存在的问题分析原因 分析原因要展示问题的全貌， 从4M1E 即Man, Machine, Material, Method, Environment这几种角度分析 要正确恰当地应用统计方法。 4、分析原因 QCC流程 对诸多原因进行鉴别，把确实影响问题的主要原因找出来，将目前状态良好，对存在问题影响不大的原因排除掉，以便为制定对策提供依据. 5、确定主因 QCC流程 品质管理圈最常用的工具 调查表 (例：对插头焊接缺陷調查表) QCC流程 排列图(柏拉图) QCC流程 提出对策。可先不必考虑提出的对策是否可行，只要是可能解决这主要原因的对策都提出来，这样才能尽量做到不遗漏真正有效的对策，才能集思广益 What: 做什么,即主题项目及目标值(数据) who: 谁来做,即圈员应分工,各有所司. Where: 何处进行,即进行的场所及配合部门. When: 何时,即订出阶段做法及预定进度. How to do: 如何做,即进行方法加以规划设计. How much: 成本如何,即大约需花费多少成本. 6、制定对策 QCC流程 对策制定完毕，小组成员就可以严格按照对策表列出的改进措施计划加以实施。 每条对策实施完毕，要再次收集数据，与对策表中所定的目标比较，以检查对策是否彻底实施并达到了要求。 7、实施对策 QCC流程 把对策实施后的数据与实施前的现状以及小组制定的目标进行比较 计算经济效益 ：解决了问题，取得了成果，就可以计算解决这个问题能为企