无线城市基层主动政务及移动电子社区网络平台研讨材料20100301.pptVIP

无线城市·基层主动政务及电子社区服务 研讨报告 2010－01－31 目 录 1、电子政务及社区信息化发展寻找新突破 2、百姓客户端解决方案 3、基层政务主动发布系统（为民） @、主动；@、无线；@、流动人口管理； 4、“无线城市”电子社区信息化 @、物业信息化平台；@、业委会管理；@、公共事业信息； 5、本地化社区服务电子商务平台 6、创新经营物业 7、面向企业的“主动政务服务系统” 电子政务与居民社区信息化建设回顾 多数政府电子政务，内网到街道，没到居委会； 政务服务及信息公司在外网，被动访问； 1、有效覆盖面小，WEB上网居民或家庭只约占60%； 2、记不住网址，而且多数有事儿才通过搜索进来，也不清楚外网都 有什么内容，能办什么事儿； 3、不能精细化管理，大家看的内容都一样，没有区分用户，通知公 告，谁看了谁没看不知道； 目 录 1、电子政务及社区信息化发展寻找新突破 2、百姓客户端解决方案 3、基层政务主动发布系统（为民） @、主动；@、无线；@、流动人口管理； 4、“无线城市”电子社区信息化 @、物业信息化平台；@、业委会管理；@、公共事业信息； 5、本地化社区服务电子商务平台 6、创新经营物业 7、面向企业的“主动政务服务系统” 参考材料 百姓客户端解决方案 市民客户端创新应用 目 录 1、电子政务及社区信息化发展寻找新突破 2、百姓客户端解决方案 3、基层政务主动发布系统（为民） @、主动；@、无线；@、流动人口管理； 4、“无线城市”电子社区信息化 @、物业信息化平台；@、业委会管理；@、公共事业信息； 5、本地化社区服务电子商务平台 6、创新经营物业 7、面向企业的“主动政务服务系统” 基层主动政务发布系统 1、政务网向社区及百姓的延伸 2、变被动访问为主动发布 3、网络服务扩展到手机服务 4、扩展了街道办事处对小区业主委员会的管理 5、民政、社保、卫生、安全等各在局也有面向公众的互动需求 主动政务信息内容 客户端发布 短信引导 信息分级 权限定制 目 录 1、电子政务及社区信息化发展寻找新突破 2、百姓客户端解决方案 3、基层政务主动发布系统（为民） @、主动；@、无线；@、流动人口管理； 4、“无线城市”电子社区信息化 @、物业信息化平台；@、业委会管理；@、公共事业信息； 5、本地化社区服务电子商务平台 6、创新经营物业 7、面向企业的“主动政务服务系统” 电子社区服务体系 物业服务信息 业委会信息 公共事业服务信息 社区商务服务信息 小区及家庭安防信息（物联网） 业主委员会 1、成立难 2、选举难 3、民主决策难 4、公示难 5、备案管理 流动人口管理 1、记录备案 2、主动发布 3、及时 发布快，手机短信，WEB信息 4、全面 网络用户+手机用户 5、有记录 公共事业服务收费信息 信息公开准确 提示催缴贴心服务 支付缴费方便服务 目 录 1、电子政务及社区信息化发展寻找新突破 2、百姓客户端解决方案 3、基层政务主动发布系统（为民） @、主动；@、无线；@、流动人口管理； 4、“无线城市”电子社区信息化 @、物业信息化平台；@、业委会管理；@、公共事业信息； 5、本地化社区服务电子商务平台 6、创新经营物业 7、面向企业的“主动政务服务系统” 社区电子商务平台组织 社区服务加盟商户（准入制度与考评体系） 社区直供商场 远程医疗 社区安防视频平台 小区紧急救助 便民一站式（生活百事通） 1、生活 2、购物 3、教育 4、餐饮 5、娱乐休闲 6、医疗健康 7、婚庆街 8、本地票务 物业行业信息化应用 物业公司发展的二大瓶颈： 物业公司普遍存在的问题： 根 源 物业形象差，业主认为：“收费多，服务少”； 服务手段单一，沟通不畅； 公共事务公开、公示不够，误会多，猜疑多； 服务内容单一，简单的卫生、保安工作，不能让大多数业主满意； 管理成本、人力成本高； 管理水平低、信息化成度不够； 调研情况 目前大多数物业服务企业的情况是： 确实有信息化管理、网络化服务等这方面的需求，关键在于价格门槛与技术门槛，有近50%的物业公司已经购买并使用了物业管理信息化方面的产品，包括下列中的一项或几项：物业公司日常管理软件，财务软件、收费软件、门禁与停车场管理软件及建立企业宣传的网站空间等。更多的企业因为经济因素、人员技能及产品认知因素，还未应用，已经应用的也基本没有与小区内业主实现网络互动的功能模块，同时，物业公司之间与政府行业主管部门之间也缺少有效的网络互动的渠道。 一、中国电信信息化社区网