物流公司新建网点人员结构及考核方案.pptVIP

Its our business to deliver yours! 新建网点人员结构及考核方案（定日达样板店） 集团定日达事业部 集团人力资源部 原则和目标 人员结构说明 一、新建网点人员结构及岗位职责 样板店发展规划 二、新建网点考核方案 三、考核相关信息提供流程 注：关于网点开业时间的确定，开业时间由各网点上报集团网点规划项目组，作为考核开始的依据，但网点的开业时间不得晚于网点申请批复后的两个月。 四、新建网点样板店店长收入结构 五、新网点激励政策 客服专员考核指标 出纳考核指标 其它奖罚项－按个人奖罚应收帐款考核计算办法 总量考核计算: 二级公司出纳 更新时间：2010.3.3 人员结构简化，职能分工弱化 全员营销，人人身上背预算 总部SOP指导，店长负责，预算为导向 业绩为导向的职业发展或淘汰制度 支持业绩表现良好的样板店成长发展 定日达样板店组织结构图 样板店店长 出纳 客服专员 客服专员 样板店店长，客服专员以及出纳在日常工作上的分工不大，个个都是“全能战士”， 能够执行店内运营的所有工作，并共同负责客户开发的任务。 样板店店长在产值目标的导向下，符合公司运作规范的前提下，有较大自主分配日常工作的权利，在总部SOP指导下自主开发客户。 出纳除了处理每日的账目整理和现金管理的工作外，与客服专员并无区别。 样板店店长除了其管理职能外，与客服专员工作内容并无区别。 “1+1+2” 不是硬性规定，可根据情况变换成“1+1+1”模式 - 特别是在一些业务量 尚不明确，或运营支持比较好的门店。 样板店店长主要职责： 1.负责门店业务开拓和客户拜访。 2.完成预算指标。 3.成本效益控制和管理。 3.规范门店服务和操作。 4. 门店6S管理。 5. 异常情况处理。 6.协助地区经理的日常工作。 客服专员主要职责： 1.负责门店业务开拓； 2.完成预算指标； 3.店内外日常运营； 4.按标准流程进行服务和操作； 5.协助并完成二级公司经理交办的其他工作。 任职条件： 良好的团队管理经验，优秀的商业意识，强烈的创业热情； 一年以上的销售经验，本行业销售经验优先； 大专以上学历，熟练的计算机操作能力及公司业务系统操作能力； 良好的职业道德和责任心。 任职条件： 良好的顾客服务意识，较强的业务开发能力； 良好的团队配合力，具有吃苦耐劳的精神； 大专以上学历，熟练的计算机操作能力； 良好的职业道德和责任心。 注：1、各一级公司对新建网点经理的选拔要慎重，由人力资源部评估通过后上任，新建网点经理一经上任不能任意调换。 2、新建网点经理的调换须在第一时间报集团人力资源部、集团定日达事业部审批。 定日达样板店组织结构图 样板店店长 出纳 客服专员 客服专员 出纳主要职责： 1.负责门店业务开拓； 2.控制费用预算指标 ； 3.店内日常运营； 4.做好现金管理及每日报账的工作； 5.完成二级公司经理交办的其它工作。 任职条件： 爱岗敬业，责任心强，具有良好的团队合作精神及沟通协调能力； 女性，18-45岁，大专以上学历，并有一定的财务经验； 当地户籍，或能提供担保者优先； 良好的职业道德和责任心。 新建样板店 成熟样板店 中大型二公司 新建样板店经过3-6个月考察期后进入成熟期，不能通过考察期的则被淘汰。 成熟样板店再经过6-12个月的发展壮大期后，有条件的则可成长为中大型二级公司，可以进一步开发新的样板店并归属于其管理，原样板店店长升级为地区经理或以及公司职能部门经理，原客服专员和出纳则有条件成为新开网点或其他样板店店长。 新建网点及其代理店长自正式营业日起，参加考核评估，具体如下： 培育期 （网点开业后第1-3个月） 培育期 考核 缓冲期 （网点开业后第4-6个月） 成熟期 缓冲期 考核 1、依托隶属二级公司进行管理，产值归二级公司，仅由财务部记录每月新网点产值； 2、主要奖金为超产奖金。 考核时间： 网点开业后的第4个月 考核方法： 考核网点开业后第1-3月中是否至少有2个月的发货产值达到目标值。 若是，则为达标，网点直接进入成熟期；否则为未达标，网点进行整改并进入缓冲期。 1、依托隶属二级公司进行管理，产值归二级公司，仅由财务部记录每月新网点产值； 2、主要奖金为超产奖金。 （新网点缓冲期的管理方式同培育期。） 考核时间： 网点开业后的第7个月 考核方法： 考核网点开业后第4-6月中是否至少有2个月的发货产值达到目标值。 若是，则为达标，网点进入成熟期；否则为未达标，将更换人员或优化网点。 1、网点进入常态管理，脱离隶属二级公司进行单独考核。 2、考核内容同其他常态二级公司。 注：1、发货产值不包括整车，