海尔业务流再造.pdfVIP

海尔的业务流程再造 海尔的业务流程再造 Haier 业务流程再造 业务流程再造 新观念的确立 构建内部业务 支持流程与核心流 及其经营关系 程的市场链 Haier 一、观念创新 一、观念创新 l 1.海尔企业源头论和SST观念的确立 l 海尔的 企业源头论”认为:员工是企业的源头,源头 的活力是企业活力之源. l 企业 大河 l 员工 大河的源头 l 小河 用户 l 源头的关键是员工的责任心和积极性，因此必须建立 起一种用户与源头咬合的机制，才能使源头、大河、 小河之间形成一种闭环的良性循环。 Haier SST观念的确立（索酬、索赔、跳闸） SST观念的确立（索酬、索赔、跳闸） 每一个员工都有一个市场，每一个人 都与市场零距离，每一个人的收入都由 市场来支付，使每一位员工都成为独立 经营的主体。 Haier 2.依据业务流程再造理论确立流程理念 2.依据业务流程再造理论确立流程理念 每个流程都是直接面对 顾客”的、具有高度经营决策权 的完整业务流程。 3.负债经营理论观念的确立 全员市场工资制按结果分配，这种结果就是市场认 可，用户满意、追求的是劳动的质量、先有劳动的质 量被用户认可，劳动的数量才有意义 ，最后有欧 市 场”来支付员工的工资收入。 Haier 二、组织结构调整和内部业务 二、组织结构调整和内部业务 流程的整合 流程的整合 1.组织结构调整 把原来分属于每个事业部 的财务、采购、销售业务 全部分离出来 把集团原来的 能管 理资源进行整合 把这些专业化的流程 体系通过“市场链”连 接，设计索酬、索 Haier 赔、跳闸标准 2.核心流程内部子流程的建立 以商流为例 企化广告 企化广告 用户需 合 求订单 外 部 产品线市场部资源 区域线 满足用 资 户订单 源 OEC 贷款 企业文化 Haier 3.支持流程内部子系统的建立 4.流程的岗位负债经营机制的确立 资源 通过竞标找 出主体 每个员工都是经营 自我的创新主体 工资流 增值的 兑现 工资流 目标 资源