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绩效技术的系统设计 一、绩效技术的系统设计原则 ISPI提出的绩效技术系统设计原则 对结果的关注 对于当前情况的认识要从更大的情景中采用系统的观点去思考 绩效技术将客户的价值与利益放在首位。绩效技术不但要照顾个体绩效，更要关注组织的长远目标和利益，以及对社会的价值与贡献 与客户及其它专业人员建立伙伴关系 用系统方法对需求和发展机遇进行分析、评估 用系统方法对工作及工作场所进行分析，以识别引发绩效问题的原因 用系统方法设计针对特定绩效问题的解决方案 用系统方法开发所有的或者其中的一些问题解决方案及其要素 用系统方法实施解决方案 用系统方法对过程和结果进行评价 二、绩效技术的系统设计方法 （一）绩效分析阶段 （二）原因分析阶段 （三）干预选择与设计阶段 （四）干预实施与变革阶段 （五）评价阶段 （一）绩效分析阶段 绩效分析阶段的主要任务是： 通过组织分析明确组织前进的方向，即期望绩效 通过环境分析明确组织的实际绩效水平，即实际绩效 确定期望的绩效状态与目前所实现的绩效状态之间的差距 在绩效分析中，组织分析应着重分析组织的视野、使命、价值观及其目标。环境分析则着重分析组织环境（利益攸关者、竞争）、工作环境（资源、工具、人力资源、政策）、工作（工作流、责任、程序）、工作者（知识、技能、动机） （一）绩效分析阶段 开展绩效分析的原因： 新政策的出台或新技术的引进：绩效分析的工作重点是界定