网络购物环境下信任对消费者购倾向影响研究.pdfVIP

摘要 伴随着信息技术和互联网络的迅速发展，网络营销也迅速成为了人们关注的 热点。但是从另外一个角度，网络营销的发展也面临着诸多的制约因素，其中在 线消费者对在线营销者缺乏信任就被认为是制约网络营销迅速发展的重要原因。 如何增进在线消费者对在线营销者的信任已经成为了学术界和企业界共同关注的 问题。本文试图通过对影响信任的前置因素与信任态度结构关系以及信任态度与 消费者购买倾向结构关系的实证分析，探讨构建在线消费者对在线营销者的信任 进而实现在线营销目标的途径。 国内电子商务信任研究起步较晚，既构建理论模型又采用实证数据支持的研 究更不多见。本文首先依托社会学、心理学、管理学中的信任理论研究，结合新 时期网络购物模式特点及其对消费者购买行为倾向的影响理论，借鉴理性行为理 论研究框架构建了消费者信任影响模型，并主要通过对南昌地区高校学生群体和 企事业单位中的上班族进行问卷调查获取所需数据进行了统计分析，本研究基本 验证了实证方案的前期假设，即交易安全、网站质量、订单履行、网站信誉等影 响信任的前置因素显著正向影响消费者信任态度，并进而影响其购买倾向。并据 此对网站经营者有针对性提出了如何降低消费者感知风险，促进网购交易的管理 建议，以期能够对中国的电子商务平台采取