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案例：沾口水翻书习惯 案例：杀鸡取卵 案例：投资的精力 Trustworthiness：值得信任 Empowerment：授权 Trust：信任 Alignment：联盟 1+1大于2的例子 台湾女孩案例，《流星花园》 给自己一个10秒中的时间 最舒服的象限是：重要不紧急，例子：美国消防局 练习：自己的工作 真听：-你知道他的电话吗？知道 -可以告诉我吗？可以 捆绑销售：两个点心，男士，女士 * Seven Habits高效人士的七个习惯 引言：建立习惯 知识 (做什么, 为何做) 技巧 (怎样做) 意愿 (想去做) 习惯 播种思想，收获行动； 播种行动，收获习惯； 播种习惯，收获品格； 播种品格，收获命运。 我们先养成习惯，然后习惯造就我们 品质（Character）与技巧（Personality） “内外兼修” 技巧 品质 10% 90% 外在的 内在 做人技巧 品格 产出(P)与产能（PC）平衡 对任何组织而言，最重要的资源是人与人之间的关系，包括内部及外部所有的利益关系人 90% P P C 产出（Production ）: 预期产出的结果（The desired results produced） 产能（Production Capability）: 维护、保存、强化能产出预期结果的资源 （Maintaining, preserving, and enhancing the resources that produce the desired results ） 情感银行 情感帐户是比喻情感关系中的信任程度，人与人的每一次交往都可以被定义成存款或提款。存款能建立、维护或加强关系中的信任，提款则减少关系中的信任。 存款 提款 友善及礼貌 不友善及不礼貌 遵守承诺 违背承诺 满足期望 辜负期望 对缺席者忠诚/不做两面人 不忠诚，两面人 认错道歉 骄傲、自负，傲慢自大 个人成功与团队成功 No One Is Smarter Than All of Us! 个人的 人际关系 管理的 组织的 值得信任 信任 授权 联盟 个人成功 团队成功 成长的三步曲 依赖期(Dependence)：靠别人来完成愿望 围绕着“你”这个观念 你照顾我；你为我的成败得失负责；事情若有差错， 我便怪罪于你。 独立期(Independence)：自己打天下 着眼于“我”的观念 我可以自立；我为自己负责；我可以自由选择。 互赖期(Interdependence)：群策群力以达成功 从“我们” 的观念出发 我们可以自主、合作、统合综效， 共创伟大前程。 高效人士的七个习惯：系统的成功之路 独立期 1 主动积极 2 以终为始 3 要事第一 统合综效 6 知彼解己 5 双赢思维 4 依赖期 互赖期 个人成功 大家成功 习惯一：主动积极Be Proactive 独立期 1 主动积极 2 以终为始 3 要事第一 统合综效 6 知彼解己 5 双赢思维 4 依赖期 互赖期 个人成功 大家成功 主动积极: Responsible for Our Lives 刺激 选择空间 反应 1. Self-Awareness 2. Imagination 3. Conscience 4. Independent Will 自我认识 想象力 良知 独立意志 主动积极：对自己的生活负责 不是对方的行为伤害了我们，而是我们选择的回应方式使我们受伤 当我们指责别人时，我们即表现为消极被动，因为我们只一味强调别人的缺点而没有运用自己的力量来思考、感受和行动，以争取最大的利益。但是如果我们能养成主动积极的习惯，我们就不会让别人的弱点来支配我们的决定。我们将能够依据自己的价值观、目的来做选择而不是受制于人。 主动积极：影响圈与关注圈 影响圈(Circle of Influence) 一个人的影响圈包括所有他或她可以控制的事情 关注圈(Circle of Concern) 一个人的关注圈包含所有他或她关心的事件在内 影响 主动积极：成功的特质 我们不能改变生命的长度，但我们可以选择生命的宽度。 我们不能左右天气，但我们可以改变心情。 我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容。 我们不能控制他人，但我们可以掌握自己。 我们不能预知明天，但我们可以利用今天。 我们不能样样胜利，但我们可以事事尽力。 愿大家都能以主动积极的心态来面对每一天…… 习惯二：以终为始Begin With the End in Mind 独立期 1 主动积极 2 以终为始 3 要事第一 统合综效 6 知彼解己 5 双赢思维 4 依赖期 互赖期 个人成功 大家成功 以终为始：目标管理 许多人埋头苦干， 到头来走错成功的