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施工企业作好索赔策略 　　【摘要】索赔是施工企业提高经济效益的重要手段。施工企业要组织和引导管理人员加强理论学习，培养索赔意识，善于分析合同条款，遵循索赔原则，抓住索赔问题之关键，做到索赔文件理由充分，资料齐全，证据确凿，使索赔工作及时有效的开展进行，从而实现企业经济效益最大化、合理化。 　　【关键词】施工企业；索赔管理 　　 　　1 正确认识索赔的作用，提高 索赔意识： 　　施工索赔是指施工企业在合同实施过程中，对非自身原因造成的工程延期、费用增加而要求发包人给予补偿损失的一种权利要求。在合同履行中作为处相对弱势地位的施工企业往对索赔工作意识不到位，没有深刻认识索赔工作的意义，没有认真对待索赔工作。一但发生非自身原因造成的损失，失企业得不到合理的及时补偿，降低了企业的经济效益，企业的正常生产经营受到影响。 实践证明健康开展索赔有利于承建各方加强内部管理，提高管理水平；有助于施工合同双方更加紧密的合作，体现合同双方的责任，平衡双方的责、权、利关系；并最终有助于合同目标的实现，提高工程建设效益 。施工企业要维护自己的正当权利，免受不当的经济损失就要正确认识索赔的作用，对索赔进行深层次的分析，树立索赔意识，加强索赔管理，做好索赔工作，把勤于签证、精于索赔作为企业在施工中保护自身权益，避免和减少损失，降低风险的一种正当经营策略和手段。 　　2 做好收集索赔证据的工作： 　　无论是何种索赔，要想索赔成功，索赔证据是最重要的，没有证据或证据不足，索赔是难以成功的。有理才能走四方，有据才能行得端，按时才能不失效。所以，必须在施工全过程中及时做好索赔证据资料的收集、整理、签证工作。收集的证据要确凿，理由要充分；要具有真实性、关联性、及时性并辅之以相应的法律法规及合同条款，使之真正成为成功索赔的依据。当索赔事件发生时，要及时收集如下相关资料作为索赔证据：招标文件、工程合同及附件、发包人认可的施工组织设计、工程施工图纸、技术规范等；工程各项有关设计交底记录、变更图纸、变更指令等；工程各项经发包人或者工程师签认的签证；工程各项往来的信件、指令、信函、答复等；工程各项会议纪要；工程停电、停水和干扰事件影响的日期及恢复施工日期；工程预付款、进度款拨付的数量及时间记录；工程有关施工部位的照片及录象资料等；工程施工现场气候记录，有关天气的温度、风力、雨雪等；工程验收报告及各项技术鉴定报告等；工程材料采购、订货、运输、进场、验收、使用等方面的凭据；国家、省、市有关影响工程造价、工期的各种文件、规定等；索赔的证据要完全反映工程实际情况，实事求是，基本资料和数据要经得住推敲，并且能够相互说明，相互关联，不能互相矛盾。证据的取得和证据的提出要及时全面，准确无误，所提出的证据要能说明事件的全过程，有关的记录、协议、纪要必须是当事人双方签署的，工程中的重大事件、特殊情况的记录、测试必须由监理工程师签字认可。 　　3 掌握正确的索赔程序，及时提出索赔： 　　业主未能按合同约定履行自己的各项义务或者发生错误，给施工企业造成损失时，施工企业可按索赔程序以书面形式及时向业主或发包人提出索赔。 　　3.1 发出索赔意向通知书。在索赔事件发生后，首先施工单位应把握索赔时机，迅速作出反应。在索赔事件发生后的28天内向监理工程师递交索赔意向通知书，声明将对此事件提出索赔。如果超过这个期限，工程师和业主有权拒绝施工单位的要求，施工企业将失去索赔的权利。随后，施工企业应对索赔事件进行跟踪、分析，了解事件经过、掌握事件详细情况，分析这些损害事件是由谁引起的，它的责任应由谁来承担，按照合同判明这些事件是否违反合同条款，是否在合同规定的赔偿范围之内。与此同时，要抓紧收集证据，并在索赔事件持续期间一直保持完整的当时记录，这是索赔要求有效的前提条件。因此，施工企业必须对索赔的前期工作引起足够的重视，以维护企业的合法利益。 　　3.2 递交索赔报告。索赔意向通知提交后的28天内，或监理工程师同意的其他合理时间内，施工企业应递交延长工期或补偿经济损失的正式索赔报告及相关资料。如果索赔事件或者索赔事件的影响持续存在，施工企业应按工程师合理要求的时间间隔（一般为28天），定期陆续报出每一个时间段内的索赔证据资料和索赔要求，在该索赔事件的影响结束后的28天内，再报出详细报告，提出索赔论证资料、累计索赔金额和累计索赔工期。索赔报告内容随着索赔事件的性质而有所不同但从必要内容和结构来看包括四个部分：总论部分，根据部分，计算部分，证据部分。索赔报告要做到索赔事件真实，计算索赔值合理、准确，责任分析清楚，明确阐述是由于非施工方原因造成的干扰事件的出现，使施工企业的工作受到严重影响，并为此增加了费用支出，拖延了工期。索赔报告要文字简练，资料充足，条理清楚，要让监理工程师提不出什么疑问，也不要