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都市频道《情感密码》传播学解读 　　2006年11月，河南电视台都市频道一档关于情感交流和倾诉的栏目《情感密码》开播了。这档关于普通人情感故事的栏目迅速赢得了普通受众的认可，短短一年半时间收视率不断攀升，部分节目更是在观众中反响强烈，取得了良好的传播效果，形成了一定的节目影响力。本文试从传播学角度对该栏目进行解读，分析其成功的原因。 　　 　　（一）“使用与满足”理论的充分体现 　　 　　美国著名社会心理学家马斯洛在《动机与人格》中，把人类的各种需要概括为五大层次：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、自尊需要以及自我实现的需要，并说明人的需要是由多方面组成的，是分层次的。这种需要既有物质的，也有精神的；既有自然的，也有社会的；既有外在的，也有情感的。马斯洛指出，“任何需要的满足所产生的最根本的后果是这个需要被平息，一个更高级需要出现”。当人的下一层次的需要得到一定程度的满足之时，就会追求上一层次的需要，一般情况下五种需要是并存的。越是低级的需要越广泛，人首先得满足起码的物质的需要，然后才可能追求高层次的精神的需要。正如马克思所说，“由于人类自然发展的规律，一旦满足了某一范围的需要，又会游离出、创造出新的需要。”而大众媒介作为现代生活中具有强大影响力的社会信息系统，无疑在某些方面承担着满足人们某些需求的任务，这就契合了传播学中的“使用与满足”理论。 　　受众从宏观上来看是一个巨大的集合体，从微观上来看又体现为具有丰富多样性的个人。在现代社会，接触大众传媒在每个人的生活中都占据着重要的位置。“使用与满足”理论（uses and gratificationsapproach）研究把受众成员看作是有着特定“需求”的个人，把他们的媒介接触活动看作是基于特定的需求动机来“使用”媒介，从而使这些需求得到“满足”的过程。“使用与满足”理论站在受众的立场上，通过分析受众对媒介的“使用”动机和获得需求“满足”来考察大众传播给人类带来的心理和行为上的效用。 　　著名传播学者D?麦奎尔于1969年在对电视节目的调查中，不仅归纳了各类节目提供“满足”的不同特点，而且抽出了它们之间共通的四种基本类型，即：心绪转换（diversion）效用、人际关系（personal relations）效用、自我确认（personalidentity）效用、环境检测（surveillance）效用。在电视下方不断滚动的观众反馈中，我们不难看出：《情感密码》的确可以在很大程度上满足普通受众的某些需求。《情感密码》里曲折动人的情感故事，一方面可以让忙碌的人们缓解外部的巨大压力，心绪得以转换，一方面也让人们从中获取融洽人际关系、完善人际交往的经验，还可以在故事的矛盾冲突中对比自身，反省并协调自己的行为。此外，《情感密码》的讲述也可以让观众获取与自己生活直接或间接的各种信息，及时把握环境的变化，使自己的情感得到自我确认，正确应对自己的情感生活。 　　 　　（二）私人话语权向公共空间的扩张 　　 　　在传统的媒介理念里，大众传媒是属于公共话语的大众媒介，但是在西方，私人话语在媒介里出现已是不争的事实。自20世纪90年代以来，中国人的私人话语意识也逐步加强，其原因主要是：首先，社会经济的发展使社会结构发生巨大变化，公共领域与私人领域相互渗透，界限不再像以前那般明显；其次，随着民主意识的加强，主流意识形态控制的削弱使得私人意识开始膨胀；再者，大众时代来临，中国人传统严肃的价值观慢慢发生消解，世俗取代神圣；另外，媒体的市场化使得媒体不断寻求与商业的最佳结合点，不惜一切代价追求观众眼球和收视率，在这样的情况下，私人话语在公共媒介的出现便成了一种必然。而且随着社会逐渐发展，越来越多的人开始学会了在公共媒介上表达自己的思想、观点乃至情感。在《情感密码》的一期名为《爱的出口》的节目中，我们就鲜明地感受到了这一点：为传统道德所不齿的第三者，通过电视媒体向观众讲述自己的情感经历，尤其是谈到了自己面对这份感情时欲罢不能的那种复杂心态。在情感特派员和专家的指导下，这位当事人终于摆脱了这种不可能有结果的畸形恋情，回归于正常生活之中。这个故事，原本属于当事人自己的私密话题，但是由于很难获得有效的帮助，使得她终于选择了通过《情感密码》的帮助来做出最终决定。当媒体将这些内容原原本本地告诉给受众时，就成了私人话语在公共媒介上的一种表达。 　　 　　（三）电视理念平民视角和人文关怀的体现 　　 　　在受众反控制理论的背景下，电视节目的理念得到了很大程度上的创新和改善，具体体现在：作为“喉舌”的电视开始走向平民化，节目内容开始多样化，风格也开始向多元化发展，表现形式上出现了很多新的尝试，满足了不同层次受众的不同观赏需要。电视开始走向了平民化时代。 　　伴随着人民群众物质文化生活水平