药业业务管理流程手册（全套经典）.pptVIP

f Copyright KPMG Consulting 2001, 2002 f ? KPMG Consulting 2001 目录 管理流程 说明 流程说明 神威药业的管理流程主要包括营销，运营，财务，人力资源及信息技术 目录 管理流程 营销 流程系列－营销计划与管理流程 (SM1) 流程名称：年度销售目标，营销计划和预算编制的制定流程编号：SM1.1流程拥有者：营销副总 流程名称：年度销售目标，营销计划和预算编制的制定（续上页）流程编号：SM1.1流程拥有者：营销副总 在制定年度销售目标、营销计划的过程中，预算工作已经作为“利润计划”的一个部分被包含在里面了 并且年度计划/预算项目中各项内容随着项目的推进逐步产生 并且年度计划/预算项目中各项会议的预期成果应该是营销计划中各项内容的逐步产生（续） 流程名称：年度销售目标，营销计划和预算编制的制定流程说明流程编号：SM1.1流程拥有者：营销副总 流程名称：年度销售目标，营销计划和预算编制的制定流程说明（续上页）流程编号：SM1.1流程拥有者：营销副总 流程名称：年度销售目标，营销计划和预算编制的制定流程说明（续上页）流程编号：SM1.1流程拥有者：营销副总 流程名称：年度销售目标，营销计划和预算编制的制定流程说明（续上页）流程编号：SM1.1流程拥有者：营销副总 流程名称：营销目标和预算编制的调整流程编号：SM1.2流程拥有者：营销副总 流程名称：营销目标和预算编制的调整流程说明流程编号：SM1.2流程拥有者：营销副总 流程名称：营销目标和预算编制的调整说明（续）流程编号：SM1.2流程拥有者：营销副总 流程名称：月度销售计划制定流程流程编号：SM1.3流程拥有者：计划部 流程名称：月度销售计划制定流程流程编号：SM1.3流程拥有者：计划部 流程名称：月度销售计划制定流程说明流程编号：SM1.3流程拥有者：计划部 流程名称：月度销售计划制定流程说明（续上页）流程编号：SM1.3流程拥有者：计划部 流程系列－销售管理流程 (SM2) 流程系列-销售管理流程 （续） 流程名称：新分销商的选择与评估流程流程编号：SM2.1流程拥有者：销售拓展部 流程名称：新分销商的选择与评估流程（续上页） 流程编号：SM2.1流程拥有者：销售拓展部 流程名称：新分销商的选择与评估流程说明流程编号：SM2.1 流程拥有者：销售拓展部 流程名称：新分销商的选择与评估流程说明（续上页） 流程编号：SM2.1流程拥有者：销售拓展部 流程名称：年度分销商维护流程流程编号：SM2.2流程拥有者：销售拓展部 流程名称：年度分销商维护流程说明流程编号：SM2.2流程拥有者：销售拓展部 流程名称：年度分销商维护流程说明（续上页） 流程编号：SM2.2流程拥有者：销售拓展部 流程名称：订单处理流程编号：SM2.3流程拥有者：销售行政部 流程名称：订单处理流程编号：SM2.3流程拥有者：销售行政部 流程名称：退货流程流程编号：SM2.4流程拥有者：销售行政部 流程说明：退货流程说明流程编号：SM2.4流程拥有者：销售行政部 流程名称：换货流程流程编号：SM2.5流程拥有者：销售行政部 流程名称：返利管理流程流程编号：SM2.6流程拥有者：销售总监 流程名称：返利管理流程说明流程编号：SM2.6流程拥有者：销售总监 流程名称：返利管理流程说明（续上页） 流程编号：SM2.6流程拥有者：销售拓展部，销售行政部 流程名称：销售费用使用流程编号：SM2.7流程拥有者：销售总监 流程名称：销售费用使用(续上页)流程编号：SM2.7流程拥有者：销售总监 流程名称：销售费用使用流程说明流程编号：SM2.7流程拥有者：销售总监 流程系列－市场管理流程 (SM3) 流程名称：市场和竞争对手信息收集流程流程编号：SM3.1流程拥有者：医药信息部 流程名称：市场和竞争对手信息收集流程流程编号：SM3.1流程拥有者：医药信息部 流程名称：市场和竞争对手信息收集流程说明流程编号：SM3.1流程拥有者：医药信息部 流程名称：市场和竞争对手信息收集流程说明（续上页） 流程编号：SM3.1流程拥有者：医药信息部 流程名称：市场/竞争分析流程流程编号：SM3.2流程拥有者：产品经理 流程名称：市场/竞争分析流程说明流程编号：SM3.2流程拥有者：产品经理 流程名称：价格制定流程流程编号：SM3.3流程拥有者：产品经理 流程名称：价格制定流程（续上页）流程编号：SM3.3流程拥有者：产品经理 流程名称：价格制定流程说明流程编号：SM3.3流程拥有者：产品经理 流程名称：价格制定流程说明流程编号