江南大学2018年上半年商务沟通第1阶段练习题资料.docVIP

 HYPERLINK  ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 江南大学现代远程教育 第一阶段练习题 考试科目:《商务沟通》第一章至第二章（总分100分） 学习中心（教学点） 批次： 层次： 专业： 学号： 身份证号： 姓名： 得分： 一、填空题（每空1分，共15分） 1．沟通过程可以这样描述：信息发送者选择词语或符号表达一个 。信息以语言的形式通过一个通道或者以非语言形式进行表达。接收者对信息进行 ，对之试图进行理解。接收者提供 ，让发送者了解信息是否有效。 2．商务沟通是一个 、 过程；该过程包括内