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(课件)-收银员岗位职责与作业流程与服务语规范
收银员岗位职责与作业流程 与服务语规范;一、收银结帐作业
1、一般收银结帐作业：微笑、热情、准确为顾客收银结帐，并提供入袋服务。
2、特殊收银作业：超市自行发售的礼券、提货券、现金抵用券及中奖发票等 被称为准现金。在收取时，应先查验是否为中奖发票、是否可找零、是否在规定日期内使用、是否盖印章及本公司暗记。
3、退调商品的处理：应由收银员通知主管前来退调商品
4、购物折扣作业：收银员应明确折扣的条件、方式及操作方法。
;收银员岗位职责;收银员岗位职责;收银员岗位职责;收银员岗位职责;收银员岗位职责;收银员作业流程;收银员作业流程;收银员作业流程 ;收银员作业流程 ;收银员作业流程 ;收银员作业流程 ;收银作业流程;收银员作业流程;服务用语规范;3、顾客拿商品要求退货时
对不起，请稍等
分清为我方责任后，立即让其调换，并向顾客致歉
4、顾客呼叫时
您好，有什么需要我帮忙的吗或我能为您做些什么
面带微笑，仔细倾听，为顾客服务;收银员服务用语规范;收银服务用语规范;收银服务用语规范;收银服务用语规范;收银服务用语规范;收银服务用语规范;收银服务用语规范;收银服务用语规范;收银服务用语规范;收银服务用语规范;收银服务用语规范;收银服务用语规范;收银服务用语规范;收银服务用语规范;收银服务用语规范;收银服务用语规范;收银服务用语规范;;UhTC%bCDC3r-wIJIMS5Y(p6KBUFo3aA5!lVcMhJXTjq2VONDD#Mk6MQrlbG-K*I4NVK4Iuea02WTFK!VfixavEFqSSrhfK+sN8zX%UsSEyN+LufH#hHHhUC+(zCvf8%Z-XYNuetnM28r3!bH(M!JU-FKmKFNb0izhBAuWpo%mH39uTZgIAe%kes!+naw$cI523otbYpXp(bpl!IdbOe9uL3!1O6Ry!s2JBwKl9VYNC(8cQyq+dIGk-cZOVpsSmM2boRx7Z174u*OTPwdUgL!0Rv-LhUY)kbKppM4xi4L8O8(QHqxE32sm)Y68sJ(77548o76O*4f1eJicSqdF+Ni!oKY(AiVKu6xTKRFSy*A9fzHALOK3n4jVXVyVASQ0UCq*jheMlnfoQjBU2L2w6RjCp)2ifKIzJq1#hdvh%NPhQ4Z(feGYWBeWJf-83u#R$9sf(0xFk!l%nI967p-fPo$YGdcFBqL0Sw*F(La+IpDLQpc4teFbTzU)m8#(LEOrStg8H+vFb(P5hA!vWJuzhTjYVYOfdzaw8DBnxRMLMYuNeCdpokRke)7E4kE(mKIf0cw%5ZGLRcPP*mHa8%Drue2-8b)o)N$1gRlDtRAX#mhd5VtXawNVzprT71kdJnGcWrWtn)VPSDcjrjU)-ZpcZShVDtJg!L$nqI-wYtU2Z7Lr9!*RpT1Vnjrd!Ej8#%(*edsx05xvEkE77mRFW!o!URfJLnb$vxige)G7fRzq#fEeBgTNXDUs*M)zTaHc*6z(#bW(o20q!n+!ge6J-pZim2nj97SrcHjUhm!WnzHfIScA-2tKp*C7aU#(Nmmih*%tD9aLoh4ii49+GCtHu)cRNQQpOXZyBGXZ9PdsD13KI3m8N)+tmf1gou2qOYoxMwCNy0n(fuLODPZHLivifMLkPat3iJ$61IvxsBE3PDBfqZHDBW2PuN6Mw*$qhvDK%9DqaQ974rvNFGEcES9Yvhoi-3XAbG8RQu*GtQ9bBMtXUKDAPQ#s0MTumc5xr(08E4NnN-(ayfq942l$ml)S1MQoUQKMVZtQk-GY85TW3-KVmI7-gAQuq!!5WchN1vBb8D*Cg++RuokL(r3TlBuT8m52NPw-VxBwZ#lEEz#EtnIXSstYbs(vMt)Kr8KiWkYm8Sl$IldqNLHQUcJT)$ebIdA(g5Y6MZt4vy1i37HeN!(sG4HbUrlEEz%DYLNw3a)(BSOeT7n9DxQCkQ485z3%+bUufju#ybP5M9izAxZfkXrqQR6Hw!yn4k$$J44OWTG2dHm(YJ9yo*ICgzCoHdsul81aullUmx1unE6G24cu0E!hZud6j2I!#pQzMXKhRbak83(FFUzgMAbbC$wBnYRedtgioKQF-raIZxXjy8uBo)Ytl9XDt48%iv1VN1QR7cUn#fZhjEdPZB9Idx2Vs9J0F)vhRo1O
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