县乡公交公司2015年工作年终总结及2016年工作计划word文档可编辑.docVIP

县乡公交公司2015年工作年终总结及2016年工作计划 今年以来我公司在县委、县政府、县建设局的 大力支持以及政府各部门的 协作下，不断解放思想，转变观念，干事创业，与时俱进，发扬“团结、发展、改革、创新”的 企业精神，加强企业管理，提高服务质量。根据水建字[20*]188号文件要求，现将我公司20*年的 工作总结及2015年的 工作计划汇报如下： 　　一、20*年工作完成情况 　　(一)20*年度工作中取得的 成绩 　　目前我公司共10辆公交车投入运营，从业人员54人，开通了1、2两路公交线路，极大地改善了*人民群众的 出行条件，积极争创*县青年文明号单位，树立*公交良好形象，为*城市增添了一道亮丽的 风景。今年1月份至今营运里程达72万公里，客运量达95万人次，事故死亡率为0%，车厢服务合格率达98%，正点率达97%，乘客满意率达98%以上，对外包车60车次。 　　(二)20*年在工作中采取的 措施及取得的 经验 　　1、努力提高服务水平，树立公交形象 　　我们始终把运营服务作为中心工作，以不断深化社会服务承诺制度为重点，强化管理，坚持不懈地抓形象工程，使企业的 两个效益明显提高。一是把一线运营生产的 管理做为重点，先后制定了《驾乘人员服务承诺书》、《站务员工作制度》等规范性文件;二是重视职工的 培训，特别是新上岗人员、违规违纪人员的 培训工作;三是加强监督检查，强化公司安全检