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CF16 销售话术优化  2016年5月22日 0 我们基于销售大区反馈的一些经销商常见或棘手的顾客问题，特制定本销售话术，对之前提供的话术做进一步的优化，作为话术指导，销售大使可将其口语化，观致汽车培训部会继续跟进和经销商一起根据实际情况做优化和延展。 1 背景 2 内容 品牌类 价格类 售后类 产品类 Q1-2 (P2-3) Q3-4 (P4) Q5-11(P5-10) Q12-17 (P11-16) 竞品类 Q18-20 (P18-30) 3 品牌 我们是具有国际一流水准的新型中外合资企业，是在中国生产的高品质高档品牌，不是传统意义上的国产或合资模式； 我们重新定义了中国制造，能够媲美甚至超越合资车的品质； 观致是一个独立的、全新的汽车品牌，目前在一、二线城市已经有一定的品牌知名度了。 不是任何自主品牌的同类品牌，产品档次和品质上有本质区别。 1 品牌知名度不高，是国产还是合资车？是奇瑞的高端品牌吗？ 4 品牌 观致在去年汽车之家发布的新车质量报告里，包含了所有的豪华品牌，观致仅次于雷克萨斯排行第二，优于所有豪华和国际合资品牌。 能够获得这样的成绩主要因为四点： 第一观致坚持自己的高档理念； 第二具有国际最高水平的专业团队； 第三合作的供应商都是全球领先的； 第四它完全是按照欧洲(严苛的)标准开发和制造的。 2 观致是一个新品牌，还没有经过