物业培训5物业的治安管理.docVIP

目 录 前言 --------------------------------------------------- 1 治安管理的工作宗旨、职能及工作内容 -------------------- 2－5 重点防范部分 ------------------------------------------ 6 治安情况处理程序原则 ---------------------------------- 7－8 各岗位的安全保卫工作重点 ------------------------------ 9－11 巡检的安全保卫工作 ------------------------------------ 12 物业管理记录 ------------------------------------------ 13 治安罪案应急方案 --------------------------------------14－16 应急事项处理 ------------------------------------------17－20 特别警卫应急方案 --------------------------------------21－22 对抢劫、凶杀、暗杀、枪击、绑架等暴力事件处理程序 ------ 23 对精神病、上访人员、闹事人员防范预案 ------------------ 24 保安部各类案件处理流程 -------------------------------- 25  前 言 治安管理是物业管理的主要工作之一，在日常工作中，物业公司必须全面掌握物业情况，搞好管理工作，发现违反小区管理规定，影响物业正常运作的人或事，必须立即加以制止，并妥善作出处理。保持物业良好的的管理次序。同时治安管理是反应物业管理水平高低的一个窗口，意义十分重大。  一、治安管理的工作宗旨、职能及工作内容 治安管理的工作宗旨 搞好物业的安全管理工作，确保住户和员工的财产及人身安全。 治安管理的工作职能 协助物业总经理贯彻落实保安工作。 服从公安部及国家分布的有关治安管理的指示、法规及法律。 监督检查各项安全制度的执行。 宣传教育员工提高全员意识和自防自救的能力。 控制和处理各种突发事件。 预防各类案件和治安事故的发生。 强化安全管理。 配合公安机关、消防监督机关做好各类案件的侦破和火灾事故之预防。 治安管理的工作内容 保安人员应熟悉与掌握物业内各种安全措施的操作及性能，熟悉物业的情况，并与住户保持密切的联系，以便就安全问题经常交换意见和信息，不断完善治安管理体制。 严格执行巡逻检查工作，做好巡逻情况记录工作，在日常工作中及时消除治安隐患。 按规定做好门卫检查工作，严格控制外来人员、车辆进出物业，接待好住户之访客，保障区内良好的居住环境。 维持好物业内舒适的生活环境，对于妨碍公共秩序的不良行为予以制止。禁止存放易燃易爆、剧毒及放射性物品；禁止在物业区域内搞射击活动；制止在物业区内发生斗殴事件；制止外来因素对物业的滋扰。 阻止安装某些可能误伤他人的设备，或改装、破坏正常的公共设施的情况。 记录相关的国家机关联系方法，并建立良好的工作关系，以便在需要时能得到及时的帮助。 管理人员应在日常工作中强调自身的工作作风和精神面貌。处理事务要求周密谨慎，以使个别不良分子不敢有窥觎之心。 维持好物业的交通疏导及交通事故的防范。 对物业内施工改造人员进行有效监管及人员安全、消防管理。 4．保安人员的主要职责 防止未经许可的人士进入 若大厦于入口设有对讲机，访客可按动要拜访住户单位之楼数，该住户便会与访客透过对讲机对话，决定是否开放入口大门让访客内进。 当你发现有可疑人物在门外徘徊，便应上前查询欲访何人，如不能作出合理回答，便应请他立即离去。 请特别留意尾随住客进入大厦的陌生人。 登记访客 遇到访客、修理工人或送货工人，必须询问他们欲访哪一住户，才准予入内。他们的出入记录，都要妥善地登记在事故记录册上。 如有可疑人物闯入大厦，应尽快通知警方。 记录事故 大厦的事故记录册是用来登记的有已发生的事故，例如护寻卫员交更、电梯损坏、停电、漏水、响警钟等。每一事故所发生的时间都要准确地记录册内。 应付紧急事件 有些住户单位内设有防盗警钟，如遇劫或有紧急事故，住客便会按动警钟通知该座的管理处，你应立刻前往查察及通知警方。 有些大厦的公共地主，设有玻璃屏保式求救紧急掣，住客遇到盗劫或紧急事故，可将玻璃打碎，警钟便会响动，管理处的防盗灯号指示板亦会亮起，指示何处发生事故，你应赶往现场查察及通知警方。 监察保安系统 有些管理处设有闭路电视，你要知道电视机的镜头对着哪一个方向，并留意电视屏幕，见到特别事故发生，便应赶往现场支援及通知警方。 保管钥匙 大厦内通常设