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物业服务中的常用礼貌用语 　　1.您好 　　2.您好，物业管理公司 　　3.请问您贵姓? 　　4.请问有什么可以帮您的吗? 　　二、当听不清楚对方说的话时 　　1.对不起，先生，您刚才讲的问题我没听清楚，请您重述一遍好吗? 　　2.先生，您还有别的事吗? 　　3.对不起，先生，我把您刚才说的再复述一遍，看妥不妥当? 　　4.您能听清楚吗? 　　三、当对方要找的人不在时 　　1.对不起，他不在，有什么事情需要我转告他吗? 　　2.谢谢您，再见。 　　四、打出电话时 　　1.先生，您好，我是**管理公司，麻烦您找**先生。 　　五、当要找的人不在时 　　1.您能替我转告他吗? 　　2.谢谢您，再见 　　六、用户电话投诉时 　　1.先生，您好!**管理公司。 　　2.请问您是哪家公司? 　　3.先生，请问您贵姓? 　　4.请告诉我详情，好吗? 　　5.对不起，先生，我立即处理这个问题，大约在**时间给您答复。请问怎样与您联系? 　6.您放心，我们会立即采取措施，使您满意。 　　7.很抱歉，给您添麻烦了。 　　8.谢谢您的意见。 　　七、用户来访投诉时 　　1.先生，您好!请问我能帮您什么忙吗? 　　2.先生，请问您贵姓? 　　3.您能把详细情况告诉我吗? 　　4.对不起，给您添麻烦了。 　　八、如职权或能力不能解决时 　　1.对不起，先生，您反映的问题由于某种原因暂时无法解决，我会把您的情况向公司领导反映，尽快给您一个满意的答复。 　　九、当投诉不能立即处理时 　　1.对不起，让您久等了，我会马上把您的意见反馈到有关部门处理，大约在***时间给您一个答复。请您放心。 　　2.谢谢您的意见。 　　十、用户室内工程报修时 　　1.您好，服务中心。请问您室内哪里要维修? 　　2.您可以留下您的姓名和联络电话以方便维修吗? 　　3.谢谢您的合作，我们尽快派人替您维修，大约在十分中内给您一个答复。 　　十一、收费管理时 　　1.先生，您好!请问您是来叫管理费的吗?请问您的房号? 2.您本月应交管费***元、上月电费***元、维修费***元 　　3.收您***元，找回***元。 　　4.这是您的发票，请保管好。 　　5.谢谢您，再见。 　　十二、用户电话咨询管理费时 　　1.先生，您好!请问有什么可以帮忙的吗? 　　2.请稍等，我帮您查一下。 　　3.贵公司*月份的管理费*元、电费*元、维修费*元、仓库租金*元，共计*元。您打算来交款吗? 　　4.一会儿见。 　　十三、催收管理费 　　1.先生，您好! 　　2.贵公司*月份的管理费还没有交。我们于*日已经发出《缴款通知》，想必您已经收到了，现在再提醒您一下，按管理公约，管理费应在当月15日之前交纳，逾期管理公司将按0.2%计收滞纳金。 为策应国家“西气东输”工程，改善##市的能源结构，完善城市基础设施，改善城镇居民点生活质量，##市决定引入“重庆忠县至湖北武汉” 输气管线（简称“忠武管线”）天然气建设项目。该项目穿江工程初步建设方案为“忠武管线”从##县江洲镇洲头村穿越长江南支段进入##市**区新港镇的乌石矶附近，实现与##市现有建成的天然气管网对接，并在穿江口附近新建一座调压计量站。该工程的建设能够促进##市天然气利用，改善投资环境，节约能源，减少环境污染，能够为城市建设提供有力的保障，完善市政基础设施，增加其发展动力，能够进一步提高人民生活水平，增加就业机会，促进社会经济发展，走向可持续发展的道路。建设单位根据有关环保法规要求，特委托##市环境科学研究所就该项目进行环境影响评价。评价单位工作人员经过现场实地踏勘，结合本项目的可行性方案和具体情况，依据有关环评技术规范，就该项目进行了环境影响评估。 为策应国家“西气东输”工程，改善##市的能源结构，完善城市基础设施，改善城镇居民点生活质量，##市决定引入“重庆忠县至湖北武汉” 输气管线（简称“忠武管线”）天然气建设项目。该项目穿江工程初步建设方案为“忠武管线”从##县江洲镇洲头村穿越长江南支段进入##市**区新港镇的乌石矶附近，实现与##市现有建成的天然气管网对接，并在穿江口附近新建一座调压计量站。该工程的建设能够促进##市天然气利用，改善投资环境，节约能源，减少环境污染，能够为城市建设提供有力的保障，完善市政基础设施，增加其发展动力，能够进一步提高人民生活水平，增加就业机会，促进社会经济发展，走向可持续发展的道路。建设单位根据有关环保法规要求，特委托##市环境科学研究所就该项目进行环境影响评价。评价单位工作人员经过现场实地踏勘，结合本项目的可行性方案和具体情况，依据有关环评技术规范，就该项目进行了环境影响评估。 本环评涉及项目建设内容为新建天然气管道穿江工程，总长约3.78km，穿越长江南支、长江北支以及**县拓矶山附近长江段；新建天然气管