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领导者情绪智力与员工的组织公民行为和任务绩效的关系——以组织气氛为中介变量 技术经济第34卷第3期Vol.34, No.3 2015年3月岛1ar., 2015 Technology Economics 领导者情绪智力与员工的组织公民行为和任务绩效的关系一一一以组织气氛为中介变量王淑红，郑佩(中南财经政法大学工商管理学院，武汉430073)摘要:利用来自中国华中地区14家企业的636份直接领导与下属的配对调查问卷的数据，采用多元回归方法分析了领导者情绪智力与员工的组织公民行为和任务绩效的关系，并检验了组织气氛在其中的中介作用。结采表明:领导者情绪智力对员工的组织公民行为和任务绩效均有显著影响;组织气氛在其中均起部分中介作用。关键词:情绪智力;组织气氛;组织公民行为;任务绩效中图分类号:F272.9文献标志码:A文章编号:1002 -980X( 2015 )03 -0033一05织气氛。本文以组织气氛作为中介变量，探讨领导1 研究背景者的情绪智力对员工的组织公民行为和任务绩效的20世纪90年代以来，国内外对情绪智力的研作用机制。究方兴未艾。学院派的代表者Mayer和Salovey认2 理论与假设为，情绪智力是智力的一种类型，是处理、加工情绪信息的能力，包含4个维度识别情绪的能力、运2.1 领导者情绪智力对下属的组织公民行为和用情绪的能力、理解情绪的能力和调控情绪的能任务绩效的影晌力[IJ。由于Mayer和Salovey将情绪智力作为认知社会交换理论(socialexchange theory)指出，能力的一种类型，因此学术界也将他们提出的情绪人的行为受到某种能带来奖励和报酬的交换活动的智力模型称为情绪智力能力模型。基于情形智力能支配，交换的隐含条件是双方通过交换各自持有的力模型的研究表明，情绪智力能够影响人的判断、记资源来达到互利的目的[9J人与人之间的交往本质忆、创造力以及推理过程阳，拥有高情绪智力的领导上是一个社会交换过程，双方在交往过程中需要保者能够使下属具有高工作满意度、高工作投入和高持交换的对等，即需要遵循;互惠原则;。同时，人与组织承诺[3-5J。领导者的情绪智力不仅能影响自身人之间的交换不仅包含物质的交换，而且包括非物的绩效及领导有效性町，而且对下属的工作绩效及质的交换。组织承诺也有显著的正向影响[7J。为了深入认识领按照社会交换理论的观点，下属当感知到领导导者的情绪智力对下属的行为及结果的影响过程，者对自身的尊重、信任和关心时会增进组织认同感、学者们开始探讨其中的中介机制。更加用心地工作、努力提高自身工作绩效以保证交组织气氛作为组织内在的心理环境通过影响组换的对等，从而其组织公民行为自然地得到增织成员的知觉来影响员工的行为动机和表现，组织强山。善于识别、控制自己和他人的情绪和情感是环境通过影响组织气氛来影响组织成员的行为凶。领导者具有高情绪智力的表现[l1J情绪互动在领导拥有高情绪智力的领导者能够认识、理解员工的情过程中是必不可少的。而具有高情绪智力的领导者绪，并通过管理自身和他人的情绪来营造良好的组能有效地为员工提供必要的社会支持，有效地帮助收稿日期:2015一01-15基金项目:教育部人文社会科学青年基金项目;领导者的情绪智力对员工绩效的影响及其作用机制研究一一基于社会交换理论的视角气lOYJCZH159);湖北省高等学校省级教学研究项目;经管类大学生情绪智力的培养与开发研究;(2014162)作者简介:王淑红(1975一)，女，湖北黄梅人，中南财经政法大学工商管理学院副教授，博士，研究方向2组织行为与人力资源管理;郑佩(1992-)，女，湖北荆门人，中南财经政法大学工商管理学院硕士研究生，研究方向z组织行为与人力资源管理。33 技术经济第31卷第3期员工明确工作日标，提供所需的工作信息，清楚地界职率的降低[1飞从关于领导者情绪智力与组织气定员工在组织中的角色，能积极地运用自身情绪影氛间关系的己有研究以及组织气氛与员工行为结果响下属，使下属觉察到上级的影响力[12J进而促进间关系的相关研究中可以看出，拥有高情绪智力的员工提升自身绩效[13J。基于不同组织情景的研究领导者更善于察觉自身和下属的情绪变化，进而进均显示，领导认识与理解情绪的能力对其领导力以行积极的情绪表达，创造出更为积极的工作氛围。及下属的工作状态和结果均有积极的影响作根据社会交换理论，这种良好的组织气氛→旦被下用[14-15J。鉴于此，本文提出假设1。属所感知，能有效改善员工的工作态度和动机水平，假设la:领导者的情绪智力对员工的组织公民从而最终提高员工的任务绩效和强化其组织公民行行为有正向影响。为。鉴于此，本文提出假设4。假设1b:领导者的情绪智力对员工的任务绩效假设句:组织气氛在领导者情绪智力与员工组有正向影响。织公民行为之间起中介作用。2