简论企业秘书如何处理好上下级关系(范本）.docVIP

简论企业秘书如何处理?好上下级关系 简论企?业秘书如何处理好上下?级关系 小处着眼，?注意细节 企业中的秘?书，既可参与决策、组?织协调等重要工作，也?要细致扎实地干好每一?件具体琐事，做到从小?处着眼，注意细节。这?里举三个例子来简单说?明一下秘书如何从小处?着眼，注重细节。 例?如： 领导喜欢?喝茶，秘书平时就要准?备好上等的茶叶，待领?导需要时，有好茶以备?，在给领导冲茶时，一?定要把茶具洗干净，在?冲茶、倒茶之前最好用?开水烫一下茶壶、茶杯?。倒如茶杯里的水要适?量。这样，既讲究卫生?，又显得彬彬有礼。 ?善于沟通，一视同仁 ?日常工作中，领导之间?出现意见分歧是常有的?事，企业秘书在工作中?经常会处于领导与领导?之间的夹缝中，受夹板?气。企业秘书要从大局?出发，从和谐角度去处?理，对每一位领导都一?视同仁，千万不能把某?位领导对另一位领导的?意见直接告诉对方，更?不能厚此薄彼，添油加?醋。企业秘书应善于在?领导之间转达意见，善?于把了解到的不同的甚?至于对立的意见转变为?自己的建议，私下与领?导沟通，这样可避免领?导之间的矛盾，也可使?自己免于尴尬的境地。? 二、企业?秘书与同事关系的处理?原则 顾全大局 在社?会生活中每个人都有自?己的个人利益，每个单?位都有自身的局部利益?，同时一切个人与单位?又有不同层次的全局利?益和最高层次的国家利?益，秘书人员也不例外?。如何处理个人与集体?、局部与全局、单位与?国家之间的利益关系，?是人际关系中的一个重?要问题。秘书人员应该?对本单位的职能和工作?范围有个全面地了解，?把自己的本职工作放在?单位的全局当中考量，?这样才能更好地完成任?务。在当今信息化和经?济全球化时代，秘书如?果不了解大局就难以跟?上时代的步伐，难以为?领导提供卓有成效的参?谋辅助。 敏言慎行 ?办公室是一个敏感地带?，身处其中的秘书，要?尽可能地多观察你周围?的同事如何做，虚心请?教、模仿并把所从事的?工作做得尽善尽美，而?尽量避免言语、举止方?面的张狂。即使你十分?健谈，甚至是出口成章?、口若悬河，也必须克?制自己。同时，在单位?里除了做好你的本职工?作外，要留心去做那些?不起眼的小事，它可以?表现出你对单位的热爱?、对同事的关心，也体?现出你个人良好的品质?和修养。因此，你必须?时时注意你言谈的恰当?，事事注意你举止的适?度。 宽人严己 秘书?长期工作在一起，因性?别、性格、年龄、爱好?等差异，同事之间因一?些细微末节产生一些小?误会、分歧甚至争吵是?正常的，若争强好胜，?处理不当则会酿成纠纷?、冲突进而造成伤害，?其结果必然是两败俱伤?。 当好秘书要有着高?尚的道德品质，宽人严?己，友爱合作，宽容待?人，助人为乐，不与别?人斤斤计较，不因小怨?而存嫌。以博大的胸怀?接纳身边的同事，有时?退一步海阔天空，适当?地忍让也会为自己赢得?尊重，赢得好人缘。 ?尊重别人 尊重和重视?他人，是秘书人格品质?的表现和人际交往的原?则。为此，应做到： ? 第一，真正地关?心和帮助别人，这是人?际关系的关键。如果用?爱心和同情心去审视某?一个人，那么这个人总?有其可爱和可贵之处，?而若缺少了爱心和同情?心，我们就无法认识和?理解别人，也无法与其?和睦相处。当同事遇到?困难处于困境时，应伸?出援助友好之手，尤其?是那些与自己有分歧、?芥蒂的人。它可以化解?人际间的坚冰，让人感?到你的仁慈和无私。这?样，当你面临困境时，?人们也会及时地对你施?以援手。第 二?，要经常真心地表示自?己对别人的感激之情，?要真诚地扬别人的优点?。这样，不仅能加深双?方的友情，且能促进别?人的发展。第 ?三，尊重他人还意味着?不要轻视和瞧不起他人?，尽管有时是无意的。?当自己与别人比较、强?调自己的长处、优势或?直接贬低别人时，都有?可能伤害对方的自尊，?造成对方的自卑，甚至?影响双方的人际交流。? 诚信正直 秘书人员?在处理人际关系时，要?树立诚信第一的观念。?因为诚信是品德之纲，?而正直乃做人之本。现?实生活中不乏有些秘书?利用领导的授权轻易许?诺于人，但或置之脑后?，或迟迟不办、办而不?果而使自己陷入交际困?境的实例颇多。因此秘?书必须首先保持诚实的?美德，以诚感人，这是?获取信用取信于人的一?种积极方法。只有忠诚?老实，言而有信，态度?诚恳坦率，行止彬彬有?礼，才能在社交活动中?赢得广泛的拥护和支持?，进而拥有和谐的人际?关系。客观的做法是：? 既不俯仰讨好?位尊者，也不藐视冷落?位卑者;既要言正，不?为讨好敷衍某人而歪曲?事实，也要行正、身正?，以自己良好的人格魅?力去打动、影响周围人?的心灵;要端庄而不过?于矜持，谦逊而不矫饰?作伪。如此，你便会与?周围形成良好的交往氛?围，增进相互间的团结