第十四课品质：市场通行证.pptVIP

自爱、自律、劳动习惯、诚实、公平、正义感、勇气、谦逊、公共精神以及公共道德规范等，所有这些都是人们在前往市场之前就必须拥有的。 ——亚当?斯密 在现代市场经济中，以诚立市，恪守信用， 和 同样是市场的通行证。 品质 诚信 张瑞敏接手青岛电冰箱厂那一年，最轰动的事情就是砸了76台冰箱。1984年，一位用户要买一台冰箱，挑了许多毛病，最后勉强拉走一台还是有缺陷的。顾客走后，张瑞敏派人把库里400多台冰箱全部翻箱，将发现有缺陷的76台冰箱摆在车间里让每一个员工参观，让大家说怎么办。当时一台冰箱800多元，但职工的工资只有40元，一台冰箱相当于一个工人两年的工资。张瑞敏做出了一个让所有海尔人至今仍不能忘怀的决定 ：砸毁这有缺陷的76台冰箱。当时，海尔很多职工在砸冰箱时流下了眼泪。 （1）为什么张瑞敏没有选择把有问题的冰箱便宜处理给他的员工？ （2）张瑞敏所追求的是生产什么样的产品？ 如果这样做,就等于告诉大家可以生产这种带缺陷的冰箱，工人对于产品质量就可以放松要求。这样做的目的就是断了员工生产劣质冰箱的念头。 质量好，没有缺陷，即是我们所说的品质。 （3）品质对海尔集团来说，有什么重要意义？（或作用） 对海尔集团来讲，品质就是面向顾客，以顾客为中心，满足顾客的需求。只有高品质才能赢得市场竞争的主动，不断创造新的市场机遇。 华为于1987年在中国深圳正式注册成立。2007年合同销售额160亿美元，其中海外销售额115亿美元，并且是当年中国国内电子行业营利和纳税第一。截至2007年底，华为在国际市场上覆盖100多个国家和地区，全球排名前50名的电信运营商中，已有35家使用华为的产品和服务。华为实施全球化经营的战略。我们的产品与解决方案已经应用于全球100多个国家和地区。国际市场已成为华为销售的主要来源。华为在美国、印度、瑞典、俄罗斯及中国等地设立了17个研究所，华为正式发布2016年度财报，营收同比增长34%达到5216亿元（751亿美元）、研发投入高达764亿元（110亿美元）这两个数字，依然让这份财报引发了各种热议。 1.高投入的技术研发 2.高性价比的质量和 优质的服务 3.全球化的经营战略 只有高品质的才能赢得市场竞争的主动，不断创造新的市场机遇。  决定一个企业产品竞争力因素有那些其中哪个因素最重要？为什么? 1.产品的质量 2.服务态度 3.内部的管理 4.价格 5.宣传力度 6.售后服务 结论：品质是市场竞争的核心（标杆）。 品质就是物品的质量，是指产品能够满足人们某种需要而具备的特征，一般表现为产品的适用性、可靠性、安全性和使用寿命等。对企业来说，品质就是面向顾客，以顾客为中心，满足顾客的需求。只有高品质才能赢得市场竞争的主动，不断创造新的市场机遇。 （1）品质是市场竞争的核心。 （2）品质支撑品牌 （3）品质是拓展市场的关键 今年4月17日，宁波市中级人民法院对特大地沟油案作出一审判决，两名主犯被判处无期徒刑，其余被告人分别被判处7年到15年有期徒刑。一审宣判后，7名被告人提起上诉。昨天，浙江省高级人民法院当庭作出驳回上诉、维持原判的终审裁定。 地沟油生产过程 保定市区“刘家豆腐脑”早餐店店主。因不用复炸油，专心制作“良心油条”，被网友亲切地称为“油条哥 。 2012年春节期间，刘洪安从电视上了解到，反复用油会产生大量有害物质，影响人的身体健康。由此，刘洪安改变了以往几天换一次油的做法，开始使用一级大豆色拉油炸油条，而且每天一换，卖上了“良心油条”。每天要倒掉约两公斤油，经营成本增加了，但慕名来买“良心油条”的人也越来越多，早餐店每天盈利比原来还多了四分之一。 可见，诚信经营不吃亏——这是良心的价值体现，也是真正的经营之道。 品质 市场竞争 品牌 支撑 拓展市场 关键 核心 谈谈你心中的品质（不少于300字）