抓好员工培训打造企业更大生产力-梁海源.docVIP

抓好员工培?训，打造企业更?大生产力 文/梁海源 翻阅精湛的?万达企业文?化管理理念?，首要的一条?就是人才理?念：人是核心资?本。企业的发展?最终要靠人?去推动。员工的素质?提升不仅能?使个人从竞?争力的提升?中获益，公司也因此?能更有向心?力并有能力?创造出更为?卓越的成果?。因此，从某种意义?上来说，抓好员工素?质培训和技?能培训，不仅关系到?企业核心竞?争力的问题?，也是关系到?企业生产力?再发展的长?远问题。 “金三角”培训原则 经过六年的?运营，南宁商管公?司的学习、培训体系已?趋向成熟。我们一直致?力于建设全?员学习、持续创新的?学习型组织?，通过对员工?的培养和培?训实践的积?累，总结出了适?合企业发展?的培训“金三角”(参考一)。 图表1 培训“金三角” 作用 内容 课程体系 这是培训体?系的基础，解决培训什?么的问题 培训课程的?制订应从岗?位实际出发?，依据对岗位?的分析，提炼所需的?知识和技能?需求，并将其划归?为三类：人文素质、专业技能、部门专训。围绕这三种?需求，有分工、有侧重加以?满足。 讲师体系 这是培训体?系的实施主?体，解决谁来培?训的问题 充足的内部?讲师是内部?培训的源泉?，完善的讲师?体系包括讲?师如何选拔?，如何激励讲?师等。 组织体系 这是培训体?系的运营保?障，解决了怎么?培训的问题? 以制度和流?程为基础，规范了培训?组织的模式?、步骤，明确了培训?激励和效果?监督的方法?，有效地保障?了培训质量?与培训效果?。 图表2 “金三角”解析 通过培训“金三角”，就可以非常?直观、清晰地看出?，要抓好培训?，就要解决好?三个问题：一是培训什?么；二是谁来培?训；三是怎么培?训。只有解决好?这三个问题?，让培训具有?实效性，才能让员工?培训更好地?转化为企业?生产力。 一、培训什么 抓好员工培?训，必须对员工?的需求进行?调查，清楚知道员?工需要什么?，要给他们补?充什么，这样的培训?才更具有针?对性和实效?性。我们培训的?目的，就是要通过?各种教导或?经验的方式?在知识、技能、态度等诸方?面改进员工?的行为方式?，以达到期望?的标准。公司完整的?员工培训一?定要从实际?需求出发，主要包含以?下三个方面?的内容： 图表3 素质结构图? 1、员工知识的?培训。通过培训，使员工具备?完成本职工?作所必需的?基本知识，而且让员工?了解公司的?基本情况，如公司的发?展目标、经营状况、企业文化、规章制度、管理要求、广场分布等?，便于员工参?与公司活动?，增强员工主?人翁精神。 2、员工技能培?训。每个岗位，都有自身不?同的岗位职?责和要求。通过技能培?训，使员工掌握?完成本职工?作所必需的?技能，如谈判技能?、处理人际关?系技能、操作技能、对讲机使用?规范等，从而更好地?胜任岗位要?求，以此也能培?养、开发员工的?潜能。 3、员工态度的?培训。“态度决定一?切”，员工态度如?何对员工的?士气及公司?的绩效影响?很大。必须通过培?训，建立起公司?与员工之间?的相互信任?，培养员工对?公司的忠诚?，培养员工应?具备的精神?准备和态度?，增强公司集?体主人翁精?神。 特别注意到?的是，公司员工在?公司外面的?言行代表着?公司整体，直接影响着?公司的形象?和声誉。因此，培训工作要?从整体利益?出发，采取多种方?法树立公司?的自豪感，产生公司的?向心力，引导员工自?觉维护公司?的声誉和利?益。 二、谁来培训 讲师是员工?培训课程的?承担者，是企业培训?体系不可或?缺的组成部?分，讲师的授课?水平，直接影响到?培训的实际?效果。因此，对外部讲师?的选择或内?部讲师的培?养、激励至关重?要。 根据培训的?实际情况，我们大致可?以把讲师分?为如下几类?： □实践丰富的?外籍专家 □培训机构专?职讲师 □高等院校教?授 □同业资深的?管理者 □公司内部领?导 □其它 我们要注意?的问题是，外训师和内?训师在培训?过程中担当?的角色和起?到的作用是?不一样的，不能以谁优?谁劣的态度?一锅端。外训师理论?水平较高，培训经验丰?富，但与员工的?培训期望值?差别大；而内训师实?践经验丰富?，与员工的培?训期望值较?近，但理论水平?不及外训师?，系统化授课?功能不强。因此，不同的培训?项目就要选?对合适的培?训讲师。举南宁商管?公司的培训?为例，如在汪中求?《细节决定成?败》和翟鸿燊《国学智慧集?锦》培训中，大师的培训?水平非常高?，知识非常丰?富，有潜移默化?的影响；在公司