自媒体时代的网络流言舆情分析与应对文库论文.doc

自媒体时代的网络流言、舆情分析与应对 ? ====================================================================== 　　【摘要】以微博为代表的自媒体发展迅猛，网络流言频发，有恶搞反讽社会现象折射民意型，还有因缺少证据当事人争取舆论支持的“罗生门”型，更多的是突发事件发生后信息披露迟缓引发质疑猜测造成的多重再加工型流言。转型期社会不同阶层在权益诉求时信息不对称是主要原因，而整个社会诚信缺失严重、全民焦虑加剧了流言的滋生和传播。对网络本质认识不清，暴民心态、看客心理毒害网络伦理道德，网民特别是青少年网民的媒介素养有待提高。 　　【关键词】自媒体;微博;网络流言;应对 　　中国网络已发展到自媒体时代。在4.85亿中国网民中，手机网民为3.18亿，比例达65.5%。[1]门户网站、新闻网站、游戏娱乐、视频音乐、电商网购、即时通信，所有的互联网形态都有了移动终端的表现形式，现在的手机不仅是通信工具，更是人际关系、人际传播、人与社会环境的综合，融合了四大媒体的功能与特点，互联网，甚至被叫做“人联网”。 　　以微博为代表的自媒体受到政府机构、官员、企业和网民的追捧，注册人数增长迅速。凭借去中心化、去权威化，低门槛、少限制，很强的即时性和互动性，加之巨大的用户量，网页、手机、通信软件等各种发布终端对微博的良好支持，每个用户都成了新的信息微型中心，“anytime、anywhere、anyway、anyone”，微博信息呈现出裂变式扩散的分众传播，微博事件不断出现，对虚假信息的跟踪非常困难，微博流言层出不穷，容易引发重大舆情。 　　网络流言的产生和传播类型： 　　遭遇挫折，宣泄私愤。韩某搭乘非法营运车辆，因车费与司机产生争执，发布《好友被强奸，我该怎么办》的帖子，宣称两名女大学生雨夜搭黑车被轮奸。 　　哗众取宠，吸引眼球。不管是“微博名妓若小安”大晒接客经历、农业大学2008级学生张玲突发亚急性肝衰竭求助，还是湖南隆回县高中生因高考迟到被阻而跳楼自杀，以至于极品“小月月”横空出世，一时间“神马都是浮云”，靠出位博眼球，无所谓骂声一片，要的就是争议，有争议就有关注、就有传播力和影响力。 　　恶意攻击，谋取利益。谣传少林寺方丈释永信嫖娼，在海外有巨额存款，包养女大学生，与多名女星有染，并且宣称已被外国媒体证实。“西子可儿”在《宁可为妓，绝不为师》中，大肆宣扬“师不如妓”，后来查明是杭州华山医疗美容医院企划部的商业策划。 　　从“芙蓉姐姐”到“凤姐”，特别是蒙牛攻击伊利案，以“网络公关公司”、“网络推手”为代表的“网络黑社会”，业务纯熟，从接受订单，到分析网民心理，按照愤青、仇富、同情弱者等因素制作网帖，雇用“水军”密集发帖，形成集束效应，诋毁、诽谤竞争对手，干扰正常经营，甚至控制舆论，左右法院判决。还有专门从事删帖的公司，明码标价，只要给出足够的钱，基本能“搞定”所有网站的负面帖子。 　　恶搞反讽社会现象，折射民意。2011年，国税总局“47号公告”流言，折射出民意对税收政策的不满。2010年“不配合强奸致死案”，反映了人们对司法公正的质疑。2009年底《北大学生创业受贪官刁难，一刀捅死贪官》，反映了人们的仇官情绪。2005年《阻碍北京开发建设，专家建议炸掉故宫》，影射专家泛滥、不良地产商唯利是图的嘴脸。 　　缺少证据，当事人争取舆论支持的“罗生门”型流言。2011年6月“许云鹤案”，当事人对事件过程各执一词，同样的“案发瞬间无法还原、双方举证均不充分”，同样被判承担40%的责任，被称为“天津版彭宇案”。类似事件在各地频发，特别是浙江金华的吴俊东也遭遇同样案件，幸运的是他获得了“搀扶老人风险基金”的救助，近7万元赔偿有了着落，并且获得了中国好人网公益律师团的司法救助。　　至于影视明星的八卦消息，有关春晚节目和人员的种种猜测，更是典型的“罗生门”型流言。 　　突发事件发生后信息披露迟缓，引发质疑猜测，多重再加工型流言。2010年底浙江乐清村支书钱云会死因的流言、2011年湖南新化县村支书游济安死因的流言，一度引发多种传言。郭美美事件的真相、“7·23”动车事故责任认定，由于权威意见一时缺失，公众只能发挥自己的想象力进行猜测，同时受流言传播过程中削平、磨尖、同化三种机制的影响，流言越来越具真实感。2011年3月份，日本福岛核电站泄漏后，信息缺失引发的抢盐风潮，更是典型。 　　网络流言频发的原因 　　转型期社会不同阶层在权益诉求时信息不对称是主要原因。改革开放不断深化，利益格局重新调整，社会阶层重新分化，处于不同阶层的人占有不同的社会资源，遵循不同的价值观，面临不同的矛盾和问题，权益诉求也不同。但是每个阶层都意识到，自身的权益必须去主动积极争取。未来的巨大不确定性，逼迫人们去强烈关注相